編集長
私自身、過去に何度も不用品回収サービスに助けられた
元・ヘビーユーザーです。
その実体験から、いざという時に頼れる『利用者目線の情報』をお届けするという
理念を掲げ、実体験に基づいた情報をお届けします！
「もう無理だ。この重いソファ、一人じゃ絶対に部屋から出せない」
「2階にある古いタンス、階段を降ろすなんて考えたくもない」
あなたは今、目の前の不用品を前にして、そう決意したはずです。
「よし、『家に来る』不用品出張回収業者を呼ぼう」と。
でも、いざスマホで呼ぼうとした瞬間、次々と疑問が湧いてきませんか？
- 「『家に来る』って、具体的にどこまで？ 玄関まで自分で運ぶ必要ある？」
- 「アパートの2階だけど、部屋の中まで入ってくれるのか？」
- 「『出張費』っていくら？ 見積もりだけ頼んで断ったら、お金取られる？」
- 「電話したら、『今日』すぐ来てくれるのかな？」
- 「ていうか、女性の一人暮らしで、知らない作業員を家に入れるのって…正直、怖くない？」
わかります。 「業者を呼ぶ」と決めても、そのサービスの実態が見えないと不安ですよね。
この記事は、そんなあなたの疑問を「すべて」解決するために書きました。
この記事を読めば、「家に来る」業者が「どこまでやってくれて」「いくらかかり」「いつ来てくれて」「安全なのか」が、丸ごとわかります。
もう電話口でモジモジする必要はありません。 最後まで読んで、あなたが一番トクする「呼び方」を見つけてください。
1. 不用品回収が「家に来る」範囲はどこまで？
まず、あなたが一番知りたい「業者はどこまでやってくれるのか？」という疑問に、一つずつハッキリと答えていきます。
1.1. 結論：部屋の中までOK。玄関先まで降ろす必要ナシ
いきなり結論から言います。 不用品回収業者の出張回収は、「部屋の中まで入って、そこから運び出す」が基本です。
あなたが重いタンスや冷蔵庫を、必死に玄関先まで引きずり出す必要は一切ありません。
- アパートの2階の部屋
- マンションの5階（エレベーターあり/なし）
- 一軒家の奥の寝室
すべてOKです。
業者は「運び出しのプロ」です。彼らの仕事は、あなたが運び出せないものを、部屋の中から安全に回収すること。
「マンションのエントランスまで降ろしてください」なんて言う業者は、そもそも「出張回収」業者とは呼べません。
「部屋の中まで取りに来てくれる」のが大前提だと覚えておいてください。
1.2. 運び出し作業（解体・階段）も全部やってくれる？
「部屋の中まで来てくれるのはわかった。でも、このベッド、ドアを通らないんだけど…」
これも大丈夫です。
ほとんどの優良業者は、解体作業もセットで請け負ってくれます。
- ドアを通らないベッドフレーム
- 階段を曲がれない大型の食器棚
- 部屋で組み立てたスチールラック
これらを工具（ドライバーや六角レンチなど）を使ってテキパキと解体し、運び出してくれます。
ただし、ここで注意点が一つ。
「解体作業」や「階段での運び出し（特に3階以上）」は、別料金（オプション料金）になるケースが多いです。
見積もりを取る際に、 「これは解体が必要ですが、料金はコミコミですか？」 「アパートの2階ですが、階段料金はかかりますか？」 と、必ず確認しましょう。
【編集長のワンポイントアドバイス】
「運び出し」は業者の仕事。
「部屋が汚いから…」と恥ずかしがって、無理に自分で廊下に出そうとしない！
ケガをしたり、家の壁を傷つけたりしたら本末転倒だぞ！ プロに任せるのが一番だ。
1.3. 「たった1点」でも家に来る？迷惑じゃない？
「呼びたいけど、頼みたいのは古いソファ1個だけ。こんな少量で『家に来る』なんて頼んだら、迷惑じゃないか？」
この心配、すごくわかります。 私も昔、ブラウン管テレビ1台だけを頼むのに、なんだか申し訳ない気持ちで電話した経験があります。
でも、まったく問題ありません。
多くの業者は「不用品1点から」の回収を大歓迎しています。
ただし、ここでも料金の注意点があります。
業者は「家に来る」以上、トラック代や人件費（最低1人、大物なら2人）のコストが必ずかかります。
そのため、単品1点だけを頼むと、どうしても料金が割高に感じることがあります。
（例） ・ソファ1点の回収費：5,000円 ・基本料金（出張費）：3,000円 ・合計：8,000円
こうなると、「ソファ捨てるのに8,000円！？」と驚いてしまいますよね。
もし1点～数点だけを安く捨てたい場合は、「軽トラ積み放題」のようなパック料金ではなく、「単品料金」が安い業者を選ぶのが鉄則です。
詳しい料金比較や、1点だけ頼む場合の損得勘定については、こちらの記事で徹底的に解説しています。
1.4. 「分別不要」で丸投げは可能か？
引っ越しや大掃除のあと。 「燃えるゴミ」「プラスチック」「小さい金属」「なんだかよくわからないゴミ」が、ごちゃ混ぜの袋で山積み…。
こんな状態でも「家に来る」業者は対応してくれるのでしょうか？
答えは「業者によるが、対応可能な業者は多い」です。
多くの不用品回収業者は「分別不要」「丸ごと回収」をウリにしています。
彼らは回収した後、自社の倉庫や提携する処分場で適切に分別するノウハウを持っているからです。
ただし、これも「分別作業費」として、通常の回収費用より割高になる可能性があります。
また、絶対に混ぜてはいけないものもあります。
- 生ゴミ（腐敗するもの）
- スプレー缶、ライター（発火の危険があるもの）
- 液体（ペンキ、油、洗剤など）
- 医療廃棄物（注射針など）
これらは、安全上の理由から回収を断られることがほとんどです。
最低限、これら「危険物」だけは分けておくのがマナーであり、スムーズな回収のコツです。
1.5. 「一軒家まるごと」でも対応できる？
「たった1点」とは逆に、「実家を丸ごと片付けたい」「空き家になった一軒家の不用品をすべて処分したい」という大量のケース。
もちろん、これも「出張回収」の得意分野です。
むしろ、個人でクリーンセンター（捨てる場所）に何度も往復することを考えれば、これこそ業者に頼むべき典型的なパターンです。
- 2トントラックや4トントラックでの一括回収
- 遺品整理や生前整理
- リフォーム前の家財道具一式撤去
こうした「家まるごと」の案件は、料金も高額（数十万円）になるため、業者選びは一層慎重になる必要があります。 必ず複数の業者から「家に来て」もらい、相見積もりを取りましょう。
2. 「家に来る」だけで料金（出張費）はかかる？
「家に来る」業者のサービス範囲はわかった。 次に一番気になるのは、もちろん「お金」の話です。
「業者を呼んだはいいけど、法外な出張費を取られたらどうしよう…」 その不安をここで解消します。
2.1. 「出張費無料」は本当か？基本料金のカラクリ
スマホで業者を探していると、 「出張費無料！」 「基本料金0円！」 という威勢のいい言葉がたくさん目に入ります。
これは本当なのでしょうか？
答えは「本当の業者」と「ウソの業者」がいます。
優良な業者は、効率的なルートで複数の家を回ったり、リサイクル・リユースで利益を出したりすることで、本当に出張費を無料にしている場合があります。
しかし、悪質な業者は違います。
「出張費は無料ですよ」 と言いながら、そのコストを**「回収作業費」や「車両費」といった別の名目**に上乗せして請求してきます。
結局、総額は他の業者より高くなる、なんてこともザラです。
私（筆者）も昔、料金表が「基本料金0円」としか書かれていない業者に電話したことがあります。 「じゃあ、このタンスはいくら？」と聞くと、「それは見ないと…」の一点張り。 これでは意味がありません。
【編集長のワンポイントアドバイス】
「出張費無料」という言葉で業者を決めるな！ 大事なのは「総額」だ。 「基本料金（出張費）」＋「回収作業費」＋「オプション費」 これら全てを含んだ「コミコミ価格」で比較しろ！ 料金体系の詳しいカラクリは、この記事で丸裸にしているぞ。
2.2. 「出張見積もり」だけでも無料？
「いきなり回収を頼むのは怖い」 「まずは家に来て、正確にいくらかかるかだけ知りたい」
当然の考えです。 この「出張見積もり（家に来て見積もりだけしてもらうこと）」は、お金がかかるのでしょうか？
これは、ほとんどの優良業者が「無料」で対応しています。
彼らも、電話口だけの説明（「タンス1棹」）では、正確な金額が出せないことを知っています。
（例：タンスの大きさ、重さ、材質、階段作業の有無などで料金が変わるため）
そのため、「まずは無料でお見積もりに伺います」というのが一般的な流れです。
2.3. 見積もり後に断ったらキャンセル料は発生する？
さて、ここが最大の関門です。 無料で見積もりに来てもらった。
提示された金額は…「5万円！？」 （いや、高すぎるだろ！）
こんな時、「じゃあ、やめます」とキッパリ断って、業者は「はい、わかりました」とタダで帰ってくれるのでしょうか？
答え：優良業者は、YES（帰ってくれる）。悪徳業者は、NO（帰らない）。
これが、安全な業者とヤバい業者を分ける、決定的な違いです。
- 【優良業者】 「ご検討ありがとうございます。また機会があればお願いします」と、何も請求せずに帰っていきます。彼らにとって見積もりは営業活動の一環だからです。
- 【悪徳業者】 「は？ わざわざ家まで来たんだけど？」 「見積もり料はタダだけど、出張費（ガソリン代）はもらうよ」 「今決めてくれたら4万にするから。ね？」 と、あの手この手でキャンセル料を請求したり、契約を迫ったりしてきます。
これは「恐喝」に近い、違法な行為です。
万が一、こうした業者に遭遇してしまった場合、消費者センターが明確な指針を出しています。
参照：独立行政法人国民生活センター 不用品回収サービスのトラブル－「無料」のはずが高額請求に！－ （※見積もりだけのつもりが強引に契約させられた事例などが紹介されています）
こうしたトラブルに遭わないためにも、電話予約の段階で、 「見積もりをしてもらって、もし金額が合わなければ、その場でお断りしても、キャンセル料や出張費は一切かかりませんね？」 と、必ず確認（できれば録音）しておきましょう。
「かかります」と言われたら、その業者には頼まない。
「かかりませんよ！」と即答してくれたら、ひとまず安心。
これが鉄則です。
3. 電話したら、どれくらいで「家に来る」？（スピード）
「家に来る」業者の「範囲」と「料金」がわかったら、最後は「スピード」です。 「とにかく早く、この邪魔な不用品をなんとかしたい！」 その焦る気持ちに、業者はどこまで応えてくれるのでしょうか。
3.1. 「今日、今すぐ」の即日対応は可能か？
「明日、急に友人が家に来ることに…！」
「引っ越しの荷造りをしていたら、粗大ごみのシールを買い忘れていた…！」
こんな絶望的な状況、ありますよね。
自治体の粗大ごみ収集は、電話しても「最短で2週間後です」なんて言われて、本当に途方に暮れます。
（※参考：例えば東京都世田谷区の場合、収集まで1～2週間程度、品目によってはそれ以上かかることもあります）
では、「家に来る」業者はどうでしょう？
結論：即日対応は「可能」です。
これこそ、自治体にはない、不用品回収業者の最大の強みです。
多くの業者は、複数のトラックが常にエリア内を巡回しています。
あなたが午前中に電話をすれば、 「ちょうどトラックが近くを回っていますので、今日の14時頃に伺えますよ！」 と、信じられないほど早い返事がもらえることがあります。
私も、引っ越し前日にベッドの解体を忘れていたことに気づき、血の気が引いた経験があります。
ダメ元で業者に電話したら、夕方に来てくれて、まさに九死に一生を得ました。
このように、焦って「即日」で業者を探す場合、冷静な判断ができなくなりがちです。
安全に、最速で頼むコツは、こちらの記事で詳しく解説しています。
ただし、即日対応には「条件」があります。
- トラックの空き状況 当然ですが、他の予約でトラックが埋まっていれば対応できません。こればかりは運もあります。
- 繁忙期（3月～4月） 引っ越しシーズンは、業者にとって一年で最も忙しい時期。即日対応はかなり難しくなります。
【編集長のワンポイントアドバイス】
「即日対応OK！」という言葉に焦って飛びつかない！ 焦っている時ほど、電話口での料金確認は冷静に。 「今すぐ行きますから！」と料金を曖昧（あいまい）にしたまま家に来て、高額請求する悪徳業者もいる。 「即日でも、料金は見積もり通りですよね？」と、必ず釘を刺そう！
3.2. 「深夜・早朝」でも家に来る？
「仕事が忙しすぎて、家に帰るのはいつも深夜…」
「日中は近所の目が気になるから、早朝にコッソリ捨てたい」
こんなニーズに応えてくれるのでしょうか？
答え：「24時間対応」をうたう業者なら可能です。
日中の作業が難しい人のために、深夜・早朝の回収サービスを提供している業者は存在します。
ただし、注意点が2つ。
- 「深夜・早朝割増料金」がかかる
当然ですが、スタッフが寝ている時間に働いてもらうわけですから、割増料金（通常の25%～50%増しなど）が設定されていることがほとんどです。 - ご近所への「騒音」に注意
特にマンションやアパートの場合、深夜に大型家具を運び出す作業音は、想像以上に響きます。
管理規約で「夜間の作業禁止」と定められていないか、事前に確認しておきましょう。
3.3. 「土日祝」の出張回収は割増料金になる？
「平日は仕事で、どうしても立ち会えない」 「不用品を捨てるなら、週末に一気にやりたい」
これが、おそらく最も多いパターンでしょう。 土日祝に頼むと、料金は高くなるのでしょうか？
答え：ほとんどの業者は「土日祝も通常料金」です。
安心してください。 「土日祝」こそ、不用品回収のメイン需要です。
ここで割増料金を設定している業者は、よほど強気か、人手が足りていないかのどちらかです。
「土日祝は割増」と書いてある業者は、そもそも選択肢から外してもいいくらいです。
ただし、たった一つ注意点があります。
土日祝は「予約が殺到」します。
即日対応は難しくなるかもしれません。
「今週末の土曜日の午前中」といったピンポイントの希望があるなら、1週間前など、できるだけ早めに予約を押さえておくのが賢明です。
4. 「家に来る」業者、不安・リスクはない？
ここまで、「家に来る」業者の便利さ（範囲・料金・スピード）を解説してきました。 しかし、読者であるあなたが、心の奥底で感じている一番の不安は、これではないでしょうか。
「知らない作業員を、家の中に入れるのが怖い」
この「不安・リスク」について、真正面からお答えします。
4.1. 正直怖い…女性の一人暮らしでも安全か？
私（筆者）の友人で、女性の一人暮らしをしている子が、まさにこれで悩んでいました。
「不用品を捨てたいけど、屈強な男性スタッフが部屋に入ってくるのは、料金が高い安い以前に抵抗がある…」
その気持ち、痛いほどわかります。
プライベートな空間に他人を入れるのは、誰だって不安です。
こうした不安を解消するために、優良業者はさまざまな対策を講じています。
- 女性スタッフの同行を依頼できる
「女性スタッフを必ず1名同行させてほしい」というリクエストに応えてくれる業者があります。電話や見積もり時に、真っ先に相談してみましょう。 - 清潔感のある身だしなみ
会社のロゴが入った清潔なユニフォームを着用し、髪型や言葉遣いなど、スタッフ教育を徹底している業者は信頼できます。 - 玄関先での作業を徹底する
「どうしても部屋に入ってほしくない」という場合は、「玄関先まで自分で出しますので、そこから先をお願いします」と伝えることも可能です。（※ただし、業者に頼むメリットは半減してしまいますが…）
一番最悪なのは、身元もわからないような業者を呼んでしまうことです。 必ず「会社の所在地」がHPに明記されていて、「固定電話」がある業者を選んでください。
4.2. 悪徳業者を回避する「安全な業者選び」のコツ
「家に入れるのが怖い」という不安は、そのまま「ぼったくりや悪徳業者だったらどうしよう」という不安に直結します。
残念ながら、不用品回収業界には、あなたの不安につけ込もうとする悪質な業者が一定数存在します。 彼らを回避し、「安全な業者」だけを見極めることが、何よりも重要です。
では、どうやって見分けるのか？
ポイントは「許可」と「見積書」です。
- 「一般廃棄物収集運搬業許可」を持っているか
これが「キモ」です。 家庭から出る不用品（一般廃棄物）を有料で収集・運搬するには、自治体（市区町村）の「一般廃棄物収集運搬業許可」が必須です。
（※注意：「産業廃棄物」や「古物商」の許可だけでは、家庭ゴミの「処分」はできません）
参照：環境省 廃棄物の処理及び清掃に関する法律（廃棄物処理法） （※家庭ごみの処分ルールは、この法律と自治体の条例で厳しく定められています） - 見積書（書面）を必ず発行するか
「口約束」はトラブルの元です。 「作業費一式 〇〇円」といった雑な見積もりではなく、 「・タンス（大）：〇〇円」 「・階段作業（2階）：〇〇円」 「・出張費：〇〇円」 「・合計：〇〇円」 と、内訳が明記された書面（またはデータ）を必ず発行してもらいましょう。
安全な業者選びの「具体的なチェックリスト」については、こちらの記事にすべてまとめてあります。
電話をかける前に、必ず一度目を通してください。
4.3. 壁や床を傷つけられたら？（損害賠償保険の確認）
「家に来る」業者が、重いタンスを運び出すとき。 万が一、手が滑って壁に穴が空いたり、床に深い傷がついたりしたら…？
考えただけでもゾッとしますね。
これも、優良業者と悪徳業者で、対応が真っ二つに分かれます。
- 【優良業者】 必ず「損害賠償責任保険」に加入しています。 これは、作業中に万が一、お客様の家財や建物を破損させてしまった場合に、保険で修理費用をカバーするためのものです。 HPに「保険加入済み」と明記されているか、見積もり時に「万が一の場合、保険は適用されますか？」と確認しましょう。
- 【悪徳業者（無許可業者）】 保険に加入しているはずがありません。 「ちょっと擦っただけじゃないですか」 「元からあった傷でしょ」 などと言い逃れをされ、泣き寝入りになるケースも…。
【編集長アドバイス】
「安全」はお金で買おう！ 少し料金が高くても、「許可」を持ち、「保険」に加入している業者を選ぶこと。 それが、結果的にあなたの財産と心の平穏を守る「一番安い」選択になるんだ。
5. まとめ
この記事を読む前のあなたを、もう一度思い出してください。
「業者を家に入れるのが怖い」
「出張費って、いくら取られるか不安」
「見積もりだけで帰ってもらうなんて、できるの？」
あなたは、部屋の中にある邪魔な不用品を前に、そんな「不安」だらけで身動きが取れなくなっていたはずです。
しかし、もう大丈夫です。
この記事で、「家に来る」業者の
- 範囲（部屋の中まで来て、解体もOK）
- 料金（出張見積もりは無料で、断ってもOK）
- スピード（即日や土日もOK）
- 安全性（安全な業者の見分け方）
その「すべて」がハッキリとわかったはずです。
不用品回収の「出張サービス」は、あなたが不安を乗り越え、正しく使いこなせば、あなたの時間と労力を節約してくれる「最強の味方」になります。
もう、重いタンスを一人で運ぼうとしたり、自治体の2週間待ちにイライラしたりする必要はありません。
あなたが最後にやることは、たった3つです。
- 電話で「見積もり無料か」「断っても無料か」を確認する
- （不安なら）「損害賠償保険」の加入有無を聞く
- 提示された見積書（書面）に納得してから、正式に「お願いします」と伝える
この記事で得た「知識」という武器を持って、堂々と業者を呼び、あなたの部屋をスッキリさせてください。
