編集長
私自身、過去に何度も不用品回収サービスに助けられた
元・ヘビーユーザーです。
その実体験から、いざという時に頼れる『利用者目線の情報』をお届けするという
理念を掲げ、実体験に基づいた情報をお届けします！
この記事を監修した人
監修者：中嶋大貴
5年前に遺品整理事業を立ち上げ、現在は全国18拠点の事業者を対象にコンサルティングを行う。
遺品整理、ゴミ屋敷清掃、不用品回収の現場経験が豊富で、各地域の実情に合わせた運営改善・業務効率化の指導に精通している。
現場の実務から業界動向まで幅広く把握しており、専門性を生かした正確で信頼性の高い情報提供を行っている。
こんな人におすすめ
- ワンルームがゴミで埋め尽くされ、消防点検や更新・退去が迫り追い詰められている人
- 「数十万円請求されたらどうしよう」と費用の不安で電話をかけられずにいる人
- 隣の部屋や管理会社に、ゴミ屋敷であることが絶対にバレたくない人
- 「汚すぎて怒られるのではないか」と業者への恥ずかしさを感じている人
この記事でわかること
- 広告の最安値ではない、ゴミの「高さ」で見るリアルな費用相場
- 手持ちの現金がなくても依頼できる「分割払い」や「費用を安くする」裏ワザ
- 近隣住民に「引越し」だと思わせ、極秘で作業を完了させるプロの手口
- ボッタクリ業者を回避し、追加料金なしで依頼するための魔法の言葉
【相場表】ワンルームのゴミ屋敷片付け費用はいくらかかる？
「部屋を片付けたいけれど、数十万円、いや百万円以上請求されたらどうしよう……」
あなたは今、電話一本かけるその勇気が、「費用の恐怖」によって押しつぶされそうになっていませんか？
ネット上には「3万円〜」という格安広告が溢れていますが、ゴミ屋敷化してしまったワンルームにおいて、その金額で収まるケースは稀です。逆に言えば、「相場のリアル」さえ知っておけば、不当な高額請求をする悪徳業者を門前払いし、予算内で安全に生活を取り戻すことができます。
ここでは、きれいごと抜きの現実的な費用感をお伝えします。
ゴミの「高さ」で決まる！ 3つのレベル別料金目安
ワンルーム（1R・1K）の場合、広さは決まっているため、料金を左右する最大の要因は「ゴミが積み上がっている高さ」です。あなたの部屋の現状と照らし合わせてみてください。
レベル1：床が見える・ゴミが膝下まで（散らかり部屋）
- 目安費用：3万〜8万円
- 状態： コンビニ弁当の空き容器やペットボトルが散乱しているが、足の踏み場はある。ベッドやソファの上は比較的無事。
- 作業内容： スタッフ1〜2名で、半日かからずに終了します。このレベルなら、いわゆる「軽トラパック」等の定額プランで収まる可能性が高いゾーンです。
レベル2：床が見えない・ゴミが腰の高さまで
- 目安費用：10万〜20万円
- 状態： 床は完全に見えず、ゴミの上を歩いて移動している。地層のようにゴミが圧縮されており、見た目以上に量が多い状態。
- 作業内容： 2トントラックが必要になります。下層のゴミが腐敗して床に張り付いていることが多く、剥がす作業や簡易的な清掃費が加算されるラインです。
レベル3：ゴミが天井・胸の高さまで（積み上げ状態）
- 目安費用：20万〜40万円以上
- 状態： 玄関を開けた瞬間からゴミの壁がある。トイレや風呂場までゴミで埋まっており、生活スペースが天井付近のわずかな隙間しかない。
- 作業内容： 2トントラック2台以上が必要。搬出に時間がかかるほか、害虫駆除や消臭などのオプションがほぼ必須となります。
【編集長からのワンポイントアドバイス】
この金額を見て「高い」と感じて諦めないでください。多くの優良業者では、一度に全て撤去するのではなく、「まずは玄関からベッドまでの動線だけ」といった部分的な片付け（予算指定）も可能です。0か100かで考えず、まずは「寝る場所の確保」に予算を使いましょう。
トラックの大きさで見る相場の落とし穴
「ワンルームだから軽トラックで十分だろう」という思い込みは危険です。ゴミ屋敷のゴミは、通常の引越し荷物とは異なり、「分別されていない混合廃棄物」であるため、体積が膨らみます。
- 軽トラック（積載量 約2.5立米）
- 単身の引越し荷物がギリギリ乗る量。ゴミ屋敷の場合、レベル1（散らかり部屋）までしか対応できません。無理に乗せようとすると、追加車両料金が発生します。
- 2トントラック（積載量 約5立米）
- 軽トラックの約2倍。ワンルームのゴミ屋敷片付けでは、このサイズが最も稼働します。「パック料金」を見る際は、軽トラではなく2トン車の料金を基準に予算を組みましょう。
「定額パック」に含まれるもの・含まれないもの
多くの業者が提示する「パック料金」は、あくまで「ゴミを積んで運ぶ費用」です。ゴミ屋敷特有の事情により、以下の項目は別途見積もりになることが一般的です。
- 作業員追加費用: 階段作業や、ゴミの量が多く搬出に時間がかかる場合。
- リサイクル家電: 冷蔵庫、洗濯機、テレビ、エアコンの処分費（法定料金）。
- 廃棄物処理費用: スプレー缶、ライター、液体（飲み残しの中身）、生ゴミなどの処理困難物。
これらを知らずに「定額だから安心」と依頼すると、当日に追加請求トラブルに発展しかねません。
独自の調査で見えた「想定外の出費」の実態
実際に片付けを依頼した人が、どこで「見積もりより高くなった」と感じているのか、実態を調査しました。
【お片づけの窓口独自アンケート】
ワンルームのゴミ屋敷片付けを業者に依頼した経験者180名に「最初の想定予算より費用が高くなった一番の理由」を聞いたところ、以下の結果となりました。
- 飲み残しや中身入り容器の分別作業費がかかった（42%）
- ゴミの下から大量の小銭や有価物が出てきて作業時間が延びた（25%）
- 家電リサイクル料やスプレー缶処理費が含まれていなかった（18%）
- エレベーターなし・階段作業費が加算された（10%）
- その他（5%）
※調査期間：2023年9月〜12月 対象：弊社へご相談いただいた片付け依頼経験者
【編集長からのワンポイントアドバイス】
アンケート結果にもある通り、「液体（飲み残し）」の処理は費用を押し上げる大きな要因です。もし少しでも費用を抑えたいなら、見積もり日までにペットボトルの中身を流しておくだけでも、数万円単位で安くなることがありますよ。
安心して依頼するために
費用相場を知ることは、自分を守るための武器になります。しかし、最も重要なのは「適正な処理を行う許可業者」に依頼することです。
安すぎる業者は、回収したゴミを不法投棄しているリスクがあります。環境省も無許可の回収業者を利用しないよう呼びかけています。あなた自身の安全のためにも、「一般廃棄物収集運搬業許可」を持つ業者、または提携している業者を選びましょう。
参照：環境省「廃棄物の処分に『無許可』の回収業者を利用しないでください！
ワンルームだからこそ注意したい「追加料金」が発生するケース
見積もりの段階では安かったのに、作業が終わってみたら高額な請求を突きつけられた——。
ゴミ屋敷の片付けにおいて最も多いトラブルの一つが、この「追加料金」です。特にワンルームの場合、部屋が狭いがゆえにゴミの密度が高く、目に見えないリスクが埋もれていることが多々あります。
業者が悪意を持って請求しているケースばかりではありません。「通常の片付け」の範囲を超えた特殊な作業や、法律で定められた処分費が必要になるケースがあるからです。ここでは、見積もり時に必ず確認すべき「別料金になりやすい4つのポイント」を解説します。
1. ユニットバス（トイレ・風呂）の汚れと特殊清掃費
ワンルームマンションで最も深刻化しやすいのが、トイレとお風呂が一緒になった「3点ユニットバス」です。
部屋がゴミで埋まると、トイレに行けなくなり、ペットボトルやビニール袋に排泄をしてそのまま放置してしまうケースが少なくありません。また、ユニットバス自体がゴミ捨て場になっていることもあります。
- 通常の清掃: 表面のホコリや軽い汚れを落とす程度。
- 特殊清掃: 排泄物の除去、詰まりの解消、腐敗による体液や汚染の洗浄。
トイレや浴槽が機能していないレベルの汚れの場合、通常の不用品回収スタッフでは対応できず、特殊清掃の技術と装備（防護服や強力な薬剤）が必要となり、数万円〜十数万円単位で費用が加算されます。
2. 冷蔵庫・洗濯機などの家電リサイクル料金
ワンルームには必ずと言っていいほど設置されている冷蔵庫、洗濯機、エアコン、テレビ。これらは「家電リサイクル法」により、粗大ゴミとして捨てることができません。
ゴミの撤去費用とは別に、「リサイクル料金（法定費用）」と「収集運搬料金」が必ず発生します。パック料金に含まれていると勘違いしやすい項目No.1ですので、必ず見積書の内訳を確認してください。
3. エレベーターなし・階段作業や駐車スペースがない場合
あなたの部屋は建物の何階にありますか？ また、エントランスの目の前にトラックを停められますか？
ゴミ屋敷から出る廃棄物の量は、数百キロ〜数トンに及びます。
- 階段作業費: エレベーターがない、または狭くてゴミが乗らない場合、スタッフが手作業で階段を往復します。階数が上がるごとに料金が加算されます。
- 横持ち料金: トラックを建物の近くに停められず、遠く離れた場所まで台車で運ぶ必要がある場合に発生します。
これらは作業員の体力と時間を著しく消耗するため、正当な追加人件費として計上されることがほとんどです。
【編集長からのワンポイントアドバイス】
訪問見積もりの際、恥ずかしいからといって「トイレやお風呂の状態」を隠すのはNGです。当日になって「これは契約外です」と作業を断られるか、緊急対応費として割高な料金を請求される原因になります。「トイレが詰まって汚れています」と事前に正直に伝えることが、結果として総額を抑え、トラブルを防ぐ近道です。
4. 害虫駆除・悪臭除去（オゾン脱臭）のオプション費用
ゴミを撤去しても、長年染み付いた「腐敗臭」や、壁の裏に潜む「ゴキブリ・ハエ」までは消えません。
特に賃貸物件で、退去（引越し）を前提としている場合、次の入居者のために完全な原状回復が求められます。市販の消臭剤では太刀打ちできないレベルの悪臭には、業務用のオゾン脱臭機を使用する必要がありますが、これも基本料金には含まれないオプション扱いとなるのが一般的です。
独自の調査で見えた「後悔」のリアル
実際に追加料金が発生し、支払いに苦労した人々はどのような点を見落としていたのでしょうか。
【お片づけの窓口独自アンケート】
ゴミ屋敷清掃時に追加料金が発生した経験がある男女210名に「もっとも高額で痛手だった追加項目」を聞いたところ、以下の結果となりました。
- 汚物や腐敗物が付着した床・浴室の特殊清掃費（38%）
- 想定以上のゴキブリ・害虫駆除作業費（25%）
- エレベーターが使用できず発生した階段作業費（20%）
- エアコンの取り外しとリサイクル処分費（12%）
- その他（5%）
※調査期間：2023年5月〜8月 対象：弊社提携業者を利用し、追加請求が発生した利用者
追加料金を回避する「魔法の言葉」
見積もりを取る際、最後に必ずこう聞いてください。
「当日、いかなる場合でもこれ以上の追加料金が発生しないコミコミのプランにしてください」
この一言で契約書に明記してもらうことで、当日の不当な釣り上げを法的に防ぐことができます。優良な業者であれば、リスクを含んだ正確な上限金額を提示してくれるはずです。
現金が手元になくても大丈夫？ 支払いの選択肢と安くするコツ
「一刻も早く片付けたい。でも、まとまった現金がない……」
ゴミ屋敷の清掃費用は、数十万円単位になることも珍しくありません。この金額を即日現金で用意できる人はそう多くないはずです。しかし、お金がないからといって放置すれば、ゴミは増え続け、状況は悪化する一方です。
実は、多くの清掃業者が「今、手元に現金がなくても依頼できる仕組み」を整えています。資金面で諦める前に、知っておくべき支払いの選択肢と、費用を少しでも安くするテクニックをご紹介します。
1. 分割払い・自社ローン・後払いの活用
まとまった現金がない場合、以下の支払い方法に対応している業者を探すのが解決への近道です。
- クレジットカード分割払い 多くの業者がVISA、JCBなどの主要カードに対応しています。カード会社側で「あとから分割」や「リボ払い」に変更することで、月々の支払いを数千円〜数万円程度に抑えることが可能です。
- 自社ローン（分割払い） クレジットカードを持っていない、あるいは利用限度額がいっぱいという場合でも諦めないでください。業者独自の審査基準で分割払いに応じてくれる**「自社ローン」**を用意しているところがあります。
- 後払い決済 作業完了後、給料日やボーナス支給日に合わせて支払う相談に乗ってくれるケースです。
これらの相談をする際は、問い合わせの最初の段階で「分割払いは可能ですか？」と正直に伝えることが重要です。
2. 「買取」で費用を相殺する
あなたにとっては「ゴミ」に見える山の中に、「お宝」が埋もれている可能性があります。
ゴミ屋敷清掃業者の多くは「古物商許可」を持っており、不用品の買取を行っています。清掃費用から買取金額を差し引くことで、支払総額を大幅に減らせるケースがあります。
- 高く売れる可能性があるもの
- ゲーム機・ソフト（レトロゲームも人気）
- 本・漫画・DVD・CD（セットだと高額に）
- 貴金属・ブランドバッグ・時計
- 未開封のフィギュア・おもちゃ
- 製造から5年以内の家電製品
【編集長からのワンポイントアドバイス】
汚れているからといって、自分で捨てないでください。ホコリを被っていても、プロが磨けば商品価値が出るものはたくさんあります。特に「趣味のコレクション」は、自分では価値がわからなくても、マニアの間では高値で取引されることがあります。「買取できるものは全て査定してください」と伝えましょう。
3. 予算内で「できる範囲だけ」片付けてもらう
「部屋を空っぽにするには30万円かかる」と言われても、予算が10万円しかない。そんな時は、「10万円でできるところまで」という依頼の仕方が可能です。
- 生活動線の確保: 玄関から布団までの道を作る。
- 危険物の除去: 生ゴミやスプレー缶だけを回収してもらう。
- 水回りの復旧: トイレと風呂場だけを使えるようにする。
一度に完璧を目指さなくて大丈夫です。まずは「人間らしい生活」を送れるレベルまで回復させ、残りは次の給料日以降に少しずつ片付けるという選択肢もあります。
独自の調査で見えた「費用削減」の成功パターン
実際に費用を抑えてゴミ屋敷を脱出した人々は、どのような工夫をしたのでしょうか。
【お片づけの窓口独自アンケート】
予算に制限がある中でゴミ屋敷清掃を依頼した男女150名に「もっとも効果的に費用を安くできた方法」を聞いたところ、以下の結果となりました。
- 3社以上の相見積もりを取り、他社の価格を提示して値引き交渉した（45%）
- 衣類や雑誌など、資源ゴミで出せるものは自分で捨ててから依頼した（30%）
- ブランド品やゲームの買取金額で費用を相殺した（15%）
- 平日や業者の閑散期（午後フリー便など）を指定した（10%）
※調査期間：2023年10月〜12月 対象：弊社を通じて複数社に見積もり依頼をした利用者
4. 複数社への「相見積もり」で適正価格を見抜く
1社だけの見積もりで決めてしまうのは非常に危険です。業者によって料金設定には大きな幅があります。A社で30万円と言われた内容が、B社では18万円で済むこともザラにあります。
必ず3社以上から見積もりを取り、以下のポイントを比較してください。
- 総額だけでなく、内訳が明確か？
- 「追加料金なし」の確約があるか？
- スタッフの対応（威圧的ではないか？）
相見積もりを取っていることを伝えれば、業者側も競合を意識して、最初から限界ギリギリの安値を提示してくれる可能性が高まります。
「近所に絶対にバレたくない」人のためのプライバシー対策
「隣の部屋の人に顔を合わせたくない」 「管理会社にゴミ屋敷だとバレたら、即刻退去させられるのではないか？」
ゴミ屋敷に悩む人の多くが、費用の問題と同じくらい、あるいはそれ以上に「社会的な死」を恐れています。特に壁の薄いワンルームマンションやアパートでは、その恐怖は切実です。
安心してください。プロの業者は、あなたのその恐怖を完全に理解しています。彼らにとって、「誰にも気づかれずに作業を完遂すること」もまた、重要なサービスの一部なのです。ここでは、まるで何事もなかったかのように部屋をリセットする「隠密作戦」の手口をご紹介します。
まるで引越し？ 周囲を欺く「カモフラージュ作業」
近隣住民にバレる最大の要因は、「大量のゴミ袋」と「ゴミ回収車」の存在です。これらを隠すために、業者は以下のような対策を行います。
1. ゴミをダンボールに梱包して運び出す
ゴミ袋をそのまま運び出すと中身が透けて見えたり、独特の形状で「ゴミだ」とバレてしまいます。 そこで、部屋の中で一度すべてのゴミを「引越し用ダンボール」に詰め替えます。これなら、外から見れば単なる「引越し」や「荷物の整理」にしか見えません。
2. 社名なしのトラック・私服スタッフでの訪問
「○○クリーンサービス」「不用品回収」といった社名が大きく書かれたトラックが家の前に停まっていたら、近所の噂になります。 プライバシー配慮を徹底している業者は、社名の入っていない無地のトラックを使用します。また、スタッフも作業着ではなく、チノパンやポロシャツなどの私服で訪問し、友人が手伝いに来たかのように振る舞います。
3. 隣人に会わない「時間帯」の指定
朝の通勤時間帯や、主婦が買い物に出る時間を避け、人通りの少ない早朝や深夜に作業を行うことも可能です。 静音台車を使用したり、スタッフ間の会話をLINE等のチャットで行うなど、徹底して「音」を出さない工夫をしてくれます。
【編集長からのワンポイントアドバイス】
深夜作業を依頼する場合、最も気をつけたいのは「ゴミ袋の音」です。カサカサという音は意外と響きます。見積もりの際に「静音性の高いゴミ袋を使ってほしい」あるいは「窓を締め切って梱包作業をしてから搬出してほしい」と具体的にオーダーすると、より安心度が高まりますよ。
女性の一人暮らしでも安心な「女性スタッフ指定」
ワンルームに住む女性にとって、見知らぬ男性スタッフが部屋に入り、下着や生理用品などが混ざったゴミを触ることは、耐え難い恥ずかしさがあるでしょう。
多くの優良業者では、「女性スタッフのみ」、あるいは「衣類やプライベートな場所は女性スタッフが担当」という指定が可能です。同性ならではの配慮で、見られたくないものを厳重に隠しながら作業を進めてくれます。
独自の調査で見えた「バレない対策」の効果
実際に周囲に隠して片付けを行った人々は、どの対策を最も重要視したのでしょうか。
【お片づけの窓口独自アンケート】
「近隣にバレずに片付けたい」と要望を出した依頼者120名に「最も安心感につながった対策」を聞いたところ、以下の結果となりました。
- すべてをダンボールに入れて「引越し」に見せてくれた（55%）
- 社名の入っていないトラックと私服での作業（25%）
- 管理人が不在の深夜・早朝帯に作業してくれた（15%）
- 女性スタッフが対応してくれた（5%）
※調査期間：2024年2月〜4月 対象：弊社にてプライバシー保護プランを利用した依頼者
「バレたら強制退去」は本当か？
実は、賃貸借契約において、ゴミ屋敷化していることだけを理由に「即時解約」をすることは、法的になかなか難しいのが現状です。借主の権利は法律で強く守られているからです。
しかし、悪臭や害虫によって近隣に迷惑をかけている（善管注意義務違反）と判断されれば、契約解除の正当な事由になり得ます。
つまり、「バレる前に自ら片付けること」こそが、住居を守るための唯一かつ最強の防衛策なのです。
参照：国土交通省「賃貸住宅標準契約書について（善管注意義務）」
依頼から作業完了までの流れと所要時間
「明後日、消防点検が来るからそれまでに何とかしたい」 「仕事が忙しくて、片付けのために休みを取る余裕なんてない」
ゴミ屋敷の悩みを抱える方の多くは、時間的なリミットに追われています。 自分一人でやれば数ヶ月かかる作業も、プロの部隊が投入されれば、「えっ、もう終わったの？」と驚くほどのスピードで解決します。
ここでは、問い合わせから作業完了まで、実際にどのようなスケジュール感で進むのかを解説します。これを読めば、あなたの部屋がきれいになる「Xデー」が具体的にイメージできるはずです。
1. 問い合わせ〜見積もり（オンライン完結も？）
まずは電話、メール、またはLINEでの問い合わせから始まります。
最近では、部屋の写真をLINEで送るだけで概算見積もりを出してくれる「オンライン見積もり」に対応している業者が増えています。 「人を部屋に入れるのが怖い」「まずは金額だけ知りたい」という方は、この方法でハードルを下げることができます。
ただし、ゴミの層が厚くて床が見えない場合、写真だけでは正確なゴミの量が判断できず、当日に追加料金が発生するリスクがあります。 「絶対に予算オーバーしたくない」という場合は、最短30分程度で終わる「訪問見積もり」を依頼するのが確実です。多くの業者が無料で対応しており、その場で契約すれば、そのまま即日作業に入れることもあります。
2. ワンルームなら作業時間はどれくらい？
ワンルーム（1R・1K）は、プロにとってもっとも得意とする広さです。 スタッフ3名〜4名体制で一気に作業を行うため、あなたが想像しているよりも遥かに短い時間で完了します。
- レベル1（膝下程度の散らかり）：2時間〜3時間
- 午前中に依頼すれば、お昼ごはんを食べる頃には完了しています。
- レベル2（腰〜胸の高さ）：3時間〜5時間（半日）
- 分別と搬出を流れ作業で行うため、夕方には何もない部屋に戻ります。
- レベル3（天井付近まで・特殊清掃あり）：6時間〜8時間（丸一日）
- 害虫駆除や汚れの削り取り作業がある場合でも、基本的には1日で完了させます。
独自の調査で見えた「スピード」の実感値
実際にプロに依頼した人々は、その「速さ」についてどう感じたのでしょうか。
【お片づけの窓口独自アンケート】
ワンルームのゴミ屋敷清掃を業者に依頼した200名に「作業開始から完了までにかかった実際の時間」を聞いたところ、以下の結果となりました。
- 3時間未満で終わった（48%）
- 半日（4〜5時間）程度かかった（32%）
- 丸一日（6〜8時間）かかった（15%）
- 2日以上かかった（5%）
※調査期間：2023年11月〜2024年1月 対象：弊社提携業者を利用した単身世帯の依頼者
【編集長からのワンポイントアドバイス】
「少しでも安くするために、ある程度自分で片付けておいたほうがいいですか？」という質問をよく頂きますが、その必要はありません。 慣れない方が分別を始めると、迷いが生じて何日もかかってしまいますが、プロは「分別の判断」を一瞬で行います。何もしない状態で丸投げしていただいたほうが、結果的に作業時間は短くなりますよ。
3. 仕事中に鍵預かりで作業可能か（立ち会い不要）
「平日は仕事だし、土日は休みたい……」
そんな忙しいあなたのために、多くの業者が「立ち会い不要サービス」を提供しています。
- 朝、出勤前に鍵をスタッフに預ける。
- あなたが仕事をしている間に、スタッフが作業を行う。
- 作業完了後、部屋の写真をメールやLINEで送ってもらい確認する。
- 帰宅時、または後日鍵を返却してもらう。
この方法なら、有給休暇を取る必要も、作業中のスタッフと気まずい時間を過ごす必要もありません。帰宅した瞬間、まるで魔法にかかったかのように生まれ変わった部屋があなたを迎えてくれます。
4. ゴミ撤去後の「原状回復」までワンストップで
ゴミがなくなった後、現れるのは「フローリングの腐食」や「壁紙のカビ・破れ」かもしれません。 特に賃貸物件で退去が迫っている場合、このままでは管理会社から高額なリフォーム費用を請求される恐れがあります。
片付け専門業者の中には、簡単なリフォームやハウスクリーニングまで自社で行えるところがあります。
- クロスの張り替え
- 畳の交換
- フローリングの補修
- 水回りの徹底洗浄
これらを別のリフォーム業者に頼むと手間も費用もかさみますが、片付けとセットで依頼することで、セット割引が適用され、退去時の敷金返還トラブルを未然に防ぐことができます。
参照：公益社団法人 全国賃貸住宅経営者協会連合会「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」
よくある質問（Q&A）～あなたの不安を「確信」に変える5つの回答～
ここまで記事を読み進めてきたあなたでも、まだ心のどこかに「私の部屋は特別酷いから……」という不安が残っているかもしれません。
最後に、私たちが現場で毎日耳にする「お客様のリアルな悩み」に、包み隠さずお答えします。これは、あなたと同じように悩み、そして解決していった先人たちの声でもあります。
Q. 貴重品（通帳・印鑑・契約書）を無くしましたが、探しながら作業してくれますか？
A. はい、徹底的に捜索します。
ゴミ屋敷の片付けは、単に捨てるだけではありません。プロのスタッフは、床に散乱した紙切れ一枚一枚を確認しながら分別を行います。
- 洋服のポケットの中
- 雑誌や本の間
- ゴミの地層の最下層
これらを熟練のスピードでチェックし、通帳、印鑑、現金、賃貸契約書、思い出の写真、カギなどを救出します。「何を探して欲しいか」を事前のヒアリングでお伝えいただければ、発見率は格段に上がります。
Q. 飲み残しのペットボトルや腐った生ゴミそのままでも大丈夫ですか？
A. 絶対にそのままで構いません。触らないでください。
中身が入ったままのペットボトルが数千本ある部屋も珍しくありません。腐敗した液体や生ゴミは、下手に触るとキャップが爆発したり、有害なガスやカビを吸い込んでしまうリスクがあります。
中身を流す作業も、分別も、すべて業者の仕事です。あなたはマスクをして、安全な場所で待機していてください。私たちは防護マスクと手袋をして処理します。
Q. 見積もり後、当日になって追加料金を請求されることはありませんか？
A. 「追加料金なし」を明言する業者を選べば100%ありません。
悪質な業者が存在するのは事実ですが、優良な業者は見積書に「以降の追加請求は一切行わない」という旨を記載します。
ただし、見積もり時に隠していた事実（例：奥の部屋にもう一つゴミ山がある、実は金庫がある等）が当日発覚した場合は別です。正直に申告し、書面での契約を交わせば、不当な請求におびえる必要はありません。
Q. 明日親が来る（退去日が近い）など、即日対応は可能ですか？
A. 多くの業者が即日対応の専門チームを持っています。
「今日中に何とかしたい」という緊急依頼は、ゴミ屋敷清掃において非常に多いケースです。地域を巡回しているトラックを手配したり、深夜作業を行うことで、デッドラインに間に合わせます。
諦めてトラブルになる前に、まずは電話で「緊急です」と伝えてみてください。
Q. 恥ずかしくて部屋を見せるのが怖いですが、怒られませんか？
A. 私たちはプロです。怒ることも、引くこともありません。
これが最も多い悩みですが、断言します。業者は毎日、あらゆるゴミ屋敷を見ています。あなたの部屋がどんなに酷い状態でも、スタッフにとっては「よくある現場の一つ」に過ぎません。
むしろ、「勇気を出して連絡してくれてありがとうございます」という気持ちで接します。説教をしたり、蔑んだ目で見たりすることは絶対にありません。
独自の調査で見えた「電話をためらう理由」
多くの人が、ギリギリまで我慢してしまっています。その心理的ハードルは何だったのでしょうか。
【お片づけの窓口独自アンケート】
ゴミ屋敷の片付けを依頼するまでに「半年以上」悩んだ男女250名に「もっとも業者への連絡をためらわせた感情」を聞いたところ、以下の結果となりました。
- 部屋を見られる恥ずかしさ・人としてダメだと思われる恐怖（52%）
- 高額な費用がかかることへの経済的不安（28%）
- 怒られたり、説教されたりすることへの懸念（12%）
- 近隣にバレるリスクへの恐怖（5%）
- その他（3%）
※調査期間：2024年1月〜3月 対象：弊社へ相談時に「以前から悩んでいた」と回答した利用者
【編集長からのワンポイントアドバイス】
初めて業者を呼ぶとき、ドアを開ける手が震えるのは当然です。でも、スタッフが笑顔で「こんにちは！お任せください！」と言った瞬間、その緊張は安堵（あんど）に変わります。 私たちはあなたの部屋をきれいにするために行くのであって、あなたを審査するために行くのではありません。どうか、自分を責めないでくださいね。
参照：独立行政法人 国民生活センター「不用品回収サービスのトラブル－市区町村から一般廃棄物処理業の許可を受けず、違法に回収を行う事業者に注意！－」
もう、一人で抱え込まないでください。あなたの人生を取り戻す「最後の3ステップ」
ここまで読んでいただいたあなたは、もう以前のあなたとは違います。
「いくらかかるか分からない恐怖」や「怒られるかもしれない不安」といった、目に見えないお化けの正体は、もう明らかになりました。
ワンルームのゴミ屋敷は、必ず解決できます。 恥ずかしがる必要も、自分を責める必要もありません。あとは、ほんの少しの勇気を出して、スマホを操作するだけです。
最後に、ゴミのない部屋で新しい人生をスタートさせた先輩たちの「変化」と、今すぐ実践できる「具体的なアクション」をお渡しして、この記事を締めくくります。
迷ったらこれを使って！ 電話・メール問い合わせ「完コピ」テンプレート
業者は敵ではありません。あなたの味方です。 それでも、「何と言えばいいか分からない」という方のために、そのまま読み上げるだけでOKなテンプレートを用意しました。
STEP 1：まずは現状を伝える（写真だけでもOK）
電話が怖い場合は、LINEやメールで部屋の写真を送るだけでも見積もりは可能です。 電話の場合は、以下の台本を参考にしてください。
【電話・問い合わせ用テンプレート】
「ネットの記事を見て電話しました。 ワンルームの部屋の片付けをお願いしたいと考えています。
ゴミの量は【膝下 / 腰 / 胸 / 天井】くらいまで溜まっています。 予算や作業内容について相談したいので、一度無料の見積もりに来ていただけますか？
また、近隣に知られたくないので、プライバシーに配慮した対応をお願いできますでしょうか？」
STEP 2：見積もり時に「魔法の言葉」を添える
訪問見積もりの際、最後に必ずこう伝えてください。
「当日になって追加料金が発生しないよう、コミコミの金額を出してください」
これで、不当な追加請求のリスクをゼロにできます。
STEP 3：3社を比較して決める
1社目で即決する必要はありません。「検討します」と言って帰ってもらい、3社ほど比較して、「一番対応が丁寧で、明確な金額を出してくれた業者」を選んでください。
【編集長からのワンポイントアドバイス】
最初の一本目の電話をかける時が、一番心臓がバクバクするはずです。でも、電話口の相手は毎日何件も同じ相談を受けているプロです。「あ、はい！大丈夫ですよ！」という明るい声を聞けば、その緊張は一瞬で解けます。 「あの時、電話してよかった」と笑って振り返れる日が、必ず来ますよ。
あなたの部屋が、心安らぐ「本来の姿」に戻ることを、心より応援しています。
