編集長
私自身、過去に何度も不用品回収サービスに助けられた
元・ヘビーユーザーです。
その実体験から、いざという時に頼れる『利用者目線の情報』をお届けするという
理念を掲げ、実体験に基づいた情報をお届けします！
この記事を監修した人
監修者：中嶋大貴
5年前に遺品整理事業を立ち上げ、現在は全国18拠点の事業者を対象にコンサルティングを行う。
遺品整理、ゴミ屋敷清掃、不用品回収の現場経験が豊富で、各地域の実情に合わせた運営改善・業務効率化の指導に精通している。
現場の実務から業界動向まで幅広く把握しており、専門性を生かした正確で信頼性の高い情報提供を行っている。
こんな人におすすめです
- 「部屋を見られるのが死ぬほど恥ずかしい」と依頼を躊躇している方
- 業者に怒られたり、説教されるのが怖くて電話できない方
- ご近所に「ゴミ屋敷」だとバレたら、社会的に終わると思っている方
- 「高額請求されたらどうしよう」と費用やぼったくりに不安がある方
- 男性の作業員に下着や生理用品を見られるのが生理的に無理な女性
この記事でわかること
- 【業者の本音】 プロが汚部屋を見ても「説教」も「軽蔑」もしない決定的な理由
- 【隠密技術】 引越し業者に完全擬態！ 誰にもバレずにゴミを出す裏技
- 【費用相場】 ぼったくりを回避する「リアルな料金目安」と「分割払い」の救済措置
- 【悪徳業者対策】 電話口で聞くだけで危険な業者をあぶり出す「3つの魔法の質問」
- 【特殊技能】 ゴミ山から現金や権利書を100%救出するプロの探索・清掃技術
第1章 「近所にバレない？ 怒られない？」 掃除屋に依頼する前の最大の不安を解消
「ゴミ屋敷の掃除屋を呼びたい」 そう思った時、あなたの脳裏をよぎるのは料金のことよりも、「他人の目」に対する恐怖ではないでしょうか。
「業者の人が部屋に入った瞬間、軽蔑した目で見てきたらどうしよう」 「作業中に近所の人に見られて、『あの家、ゴミ屋敷だったんだ』と噂されたら、もうここには住めない」
結論から申し上げます。その心配は99%不要です。 今の掃除屋（片付け業者）は、清掃技術以上に「守秘義務」と「接客マインド」を徹底しています。この章では、あなたが抱える「恥」のリスクをゼロにする、プロの裏技術を公開します。
説教する業者はもういない。プロが汚部屋を見ても「無」である理由
「なんでここまで放っておいたんですか！」 そんなふうに説教されるシーンを想像して、電話を躊躇していませんか？
はっきり言います。今の優良業者で、依頼主に説教をするスタッフは存在しません。 理由はシンプルで、彼らにとってあなたの部屋のゴミは「汚物」ではなく、「ビジネスの対象（商品）」だからです。
外科医が患者の内臓を見て「気持ち悪い」と言わないのと同じで、掃除屋も天井まで積み上がったコンビニ弁当の山を見て、「どう攻略すれば最短で終わるか」という物理的な計算しかしていません。
むしろ、ゴミが多ければ多いほど「燃える」職人気質のスタッフが多いのが現実です。あなたの部屋は、彼らにとって「腕の見せ所」でしかないのです。
【お片づけの窓口独自アンケート】
実際に「怒られるのが怖い」と悩みながらも依頼を決断した男女300名に、「作業当日のスタッフの対応で最も印象に残ったこと」を聞いたところ、以下の結果となりました。
- 想像以上に淡々としており、自分の部屋が「特別な汚さ」ではないと感じさせてくれた（65%）
- 「これなら半日で終わりますよ」と明るく励ましてくれた（20%）
- 一切の私語がなく、事務的に作業が進んだ（10%）
- その他（5%）
※調査期間：2023年6月〜9月 対象：弊社へご相談いただいた清掃依頼者
6割以上の方が、業者の「あまりの慣れっぷり」に拍子抜けし、安堵しています。あなたの部屋レベルの現場は、彼らにとっては「日常」なのです。
「引越し業者」に完全擬態。段ボール搬出と社名なしトラックの隠密技術
「掃除屋が来ている」と近所にバレる最大の原因は、「大量のゴミ袋」と「トラックの看板」です。 これを防ぐために、プロは徹底的なカモフラージュ（擬態）を行います。
- ゴミ袋は見せない「段ボール搬出
- ゴミを透明な袋に入れて運び出せば、中身が丸見えです。しかし、一度部屋の中で「新品の段ボール」に詰め込んでから運び出せばどうでしょうか？ 外から見れば、それは「引越しの荷物」や「実家への配送品」にしか見えません。
- 社名なしトラックと私服作業
- 「〇〇不用品回収センター」と大きく書かれたトラックは使いません。 真っ白なバンやアルミトラックを使用し、スタッフも作業着ではなく、チノパンにポロシャツといった「運送業者風の私服」で作業します。
もしマンションの廊下で住人とすれ違っても、「引越しの手伝いに来ています」と笑顔で挨拶すれば、それ以上怪しまれることはありません。
男性に見られたくない女性へ。下着も同人誌も守り抜く「女性スタッフ指定」
女性にとって、見ず知らずの男性スタッフに部屋に入られることは、生理的な苦痛を伴います。 特に、使用済みの生理用品や下着、あるいは趣味の同人誌などが散乱している場合、その抵抗感は計り知れません。
そんな時は、迷わず「女性スタッフ指定プラン」を選んでください。
- 仕分け・梱包は女性のみ: デリケートな衣類やゴミの仕分けは、すべて女性スタッフが部屋の中で行い、中身が見えないように梱包します。
- 男性は「運び出し」だけ: 重い荷物をトラックへ運ぶ力仕事だけ男性が行いますが、彼らは部屋の奥には入らず、玄関先で梱包済みの箱を受け取るだけという分業が可能です。
これにより、「プライバシー保護」と「作業スピード」の両立が可能になります。
【編集長からのワンポイントアドバイス】
「恥ずかしい」という感情は、あなたがまだ「普通の生活」に戻れる可能性を持っている証拠です。本当に心が壊れてしまった人は、恥すら感じなくなりますから。その恥じらいを守るために、私たちプロは「秘密を守る共犯者」になります。安心して全部任せてください。
第1章のまとめ
- 業者はゴミを見慣れており、説教などは絶対にしない。
- 「段ボール搬出」と「社名なしトラック」で、引越し作業に擬態できる。
- 女性スタッフ指定を利用すれば、異性にプライベートを見られる心配はない。
次の章では、最も気になる「お金」の話です。「5万円〜」という広告を信じたら30万円請求された…そんな詐欺被害に遭わないための、「リアルな費用相場」と「支払い方法の裏技」を解説します。
第2章 いくらかかる？ ぼったくられないための「リアルな費用相場」と支払い方法
「ネットで『1部屋3万円〜』と書いてあったのに、実際に見積もりを取ったら30万円と言われた」
「作業が終わった後に、高額な追加料金を請求されたら払えない」
ゴミ屋敷清掃において、最も不透明でトラブルが多いのが「料金」です。
業者のホームページに載っている「最安値」は、あくまで「ゴミが床に見えている程度の散らかった部屋」の料金であり、ゴミ屋敷のリアルな相場ではありません。
この章では、業界の裏側を知り尽くした視点から、「本当にかかる費用」と、悪質な「ぼったくり業者の手口」を暴露します。
【間取り別】1Kから一軒家まで。ゴミの高さ（膝・腰・天井）で見る料金目安
ゴミ屋敷の片付け費用は、「部屋の広さ」だけでは決まりません。最も重要なのは「ゴミの体積（量）」です。
業界では一般的に、トラック1台あたりいくら、あるいは1立方メートルあたりいくら、という計算をします。
以下は、間取りと「ゴミの堆積レベル」を掛け合わせた、現実的な相場の目安です。
| 間取り | レベル1（床が見える） | レベル2（膝〜腰まで） | レベル3（天井近くまで） |
| 1K / 1R | 3万 〜 8万円 | 10万 〜 20万円 | 20万 〜 50万円 |
| 1DK / 2K | 5万 〜 12万円 | 15万 〜 30万円 | 30万 〜 70万円 |
| 2LDK以上 | 10万 〜 20万円 | 25万 〜 50万円 | 50万 〜 100万円超 |
【料金が跳ね上がる要因】
- エレベーターなし: 階段での搬出作業員が増えるため。
- 液状のゴミ: 中身入りペットボトルや腐敗した食品が多い場合、処分の手間がかかるため。
- 駐車スペース: トラックを家の前に停められず、遠くから台車で運ぶ場合。
「1Kだから5万円で済むだろう」という甘い見積もりは捨ててください。ゴミが腰より上にあれば、数十万円単位の出費を覚悟する必要があります。
「5万円〜」の罠。格安業者が後から高額請求してくるカラクリと回避法
ポストに入っているチラシやネット広告で、「軽トラ積み放題 1万円！」「お部屋丸ごと 5万円！」といった激安価格を見かけることがあります。
断言します。これらは99%が「釣り広告」です。
悪徳業者は、まず「安さ」で客を釣り、作業を開始してから以下のような手口で追加料金を請求します。
- 「積み放題」の枠外:「これは規定の高さからはみ出しているので別料金です」「家電リサイクル料は別です」と言い出し、結局倍以上の金額になる。
- 人質の確保:荷物をトラックに積み込んだ後に、「実は特殊な処分費がかかる」と法外な値段をふっかける。断ると「じゃあ荷物をここに降ろして帰る（道に放置する）」と脅す。
【回避するための鉄則】
必ず「訪問見積もり」を取り、「これ以上の追加料金は一切発生しない」という一筆（または言質）を取ってください。
まともな業者は、事前見積もりで確定した金額を変えることは絶対にありません。
【お片づけの窓口独自アンケート】
ゴミ屋敷清掃業者に依頼した際、「最終的な支払い金額が見積もりと異なったか」を経験者350名に聞いたところ、以下の結果となりました。
- 見積もり通りの金額で、1円も追加されなかった（68%）
- 当日に追加の不用品をお願いしたため、その分だけ増えた（22%）
- 見積もりにはなかった「作業費」や「車両費」を当日請求された（7%）
- その他（3%）
※調査期間：2023年10月〜2024年2月 対象：弊社へご相談いただいた清掃依頼経験者
約7割の方は適正な取引ができていますが、いまだに約1割弱の方が、不明瞭な追加請求の被害に遭っている現実があります。「見積もり完全固定」を宣言している業者を選ぶことが、身を守る唯一の手段です。
手持ちの現金がなくても諦めない。「分割払い（自社ローン）」という救済措置
「相場が高いのはわかった。でも、今すぐそんな大金は用意できない」
「カードの限度額もいっぱいで…」
そんな経済的な崖っぷちにいる方でも、諦める必要はありません。
一部の優良業者では、独自の「分割払い（自社ローン）」制度を設けています。
これは信販会社を通さず、業者と直接「毎月〇〇円ずつ返します」という契約を結ぶものです。
- ブラックでも相談可: 過去の金融事故歴（ブラックリスト）よりも、「今、働いているか」「返済の意思があるか」を重視して審査してくれます。
- 頭金0円: 手持ちがなくても、契約と同時に作業をスタートできるケースがあります。
恥ずかしがらずに、問い合わせの第一声で「分割払いの相談はできますか？」と聞いてみてください。彼らは「お金はないが、生活を立て直したい」という人を救うプロでもあります。
【編集長からのワンポイントアドバイス】
「安物買いの銭失い」という言葉がありますが、ゴミ屋敷清掃においては「安物買いの人生失い」になりかねません。相場より極端に安い業者は、不法投棄のリスクすらあります。適正価格を提示し、支払い方法の相談に乗ってくれる業者こそが、真の優良業者ですよ。
第2章のまとめ
- 料金は「部屋の広さ」ではなく「ゴミの量（高さ）」で決まる。膝上なら10万超えを覚悟。
- 「積み放題」などの格安広告は罠。「追加料金なし」を明言する業者を選ぶこと。
- 現金がなくても、業者の「自社ローン（分割払い）」を利用すれば依頼できる。
費用の目処が立ったら、次は作業の中身です。
「ただ捨てるだけなら自分でもできる」と思っていませんか？ プロの仕事は、単なるゴミ捨てとは次元が違います。
次章では、ゴミの山から大切な「権利書」や「現金」を救出し、染み付いた「悪臭」を消し去る、プロの特殊技能について解説します。
第3章 ただ捨てるだけじゃない。プロの掃除屋が持つ「3つの特殊技能」
「ゴミをトラックに積むだけなら、友達に頼めばタダで済むんじゃないか？」 そう考えているなら、それは大きな間違いです。
ゴミ屋敷の片付けにおいて、「捨てること」は作業の半分に過ぎません。残りの半分は、失くしたものを「見つけ出すこと」と、染み付いた汚れを「消し去ること」です。
素人には絶対に真似できない、プロの掃除屋だけが持つ「3つの特殊技能」について解説します。これを知れば、なぜ彼らにお金を払う価値があるのか、納得できるはずです。
探索能力：ゴミ山から「通帳・権利書・思い出の品」を100%救出する仕分け技術
ゴミ屋敷の住人が最も恐れていることの一つが、「大事なものまで一緒に捨てられること」です。 通帳、印鑑、保険証券、家の権利書、そして亡くなった家族の写真…。これらがゴミと混ざって行方不明になっているケースは非常に多いです。
プロの業者は、決してゴミを鷲掴みにして捨てたりしません。 「ミルフィーユ剥がし」と呼ばれるような手法で、ゴミの層を一枚一枚丁寧にめくり、検品しながら分別していきます。
- 紙一枚も見逃さない: チラシの束の中に、重要な封筒が紛れ込んでいないか、手触りと重さで瞬時に判断します。
- 小銭の救出: 床に散らばった1円玉や10円玉も、専用の道具で回収します。集めると数万円〜数十万円になることも珍しくありません。
「これ、探していませんでしたか？」 作業の途中で、スタッフが印鑑や思い出のアルバムを持ってきた時、多くの依頼者が涙を流して感謝します。彼らは「捨てるプロ」であると同時に、「探し物のプロ」でもあるのです。
【お片づけの窓口独自アンケート】
ゴミ屋敷清掃業者に依頼した男女250名に、「作業中に見つかって最も嬉しかったもの（驚いたもの）」を聞いたところ、以下の結果となりました。
- 紛失して再発行を諦めていた重要書類（年金手帳・権利書など）（45%）
- 現金（へそくりや小銭貯金など、合計5万円以上）（30%）
- 昔の恋人や家族との思い出の写真・手紙（15%）
- その他（10%）
※調査期間：2023年5月〜8月 対象：弊社へご相談いただいた清掃依頼者
なんと約3割の方が、まとまった現金を発見しています。業者代の一部が、この「埋蔵金」で賄えるケースも少なくありません。
特殊清掃：腐敗液のシミやペットの糞尿臭を消し去る、オゾン脱臭と除菌
長年ゴミを放置した部屋には、普通の洗剤では落ちない汚れや臭いが染み付いています。 特に深刻なのが、生ゴミから出た腐敗液や、ペットの糞尿による床のダメージです。
ここで登場するのが、「特殊清掃」の技術です。孤独死現場の原状回復などでも使われる、プロ専用の機材と薬剤を投入します。
- オゾン脱臭機: 強力な酸化力を持つオゾンを発生させ、壁紙や天井の奥に染み込んだ臭いの分子を分解・無臭化します。
- 業務用バクテリア洗浄: 床の隙間に入り込んだ有機物（汚れの元）を、特殊なバクテリアに分解させて洗浄します。
これにより、「ゴミはなくなったけど、部屋がなんとなく臭い」という事態を防ぎ、「深呼吸できる空気」を取り戻します。
害虫駆除：ゴミを退かした瞬間に現れるゴキブリ・ウジを根絶やしにするオプション
ゴミ屋敷の片付けで最も恐ろしい瞬間。それは、長年動かしていなかった家具やダンボールを退かした時です。 そこには、ゴキブリの巣（コロニー）や、無数の害虫が密集していることが多々あります。
素人がこれをやると、パニックになって作業が中断するか、驚いて逃げ出した害虫が近隣の部屋へ散らばってしまい、大トラブルになります。
プロは、作業開始前に「燻煙剤」などで部屋全体の害虫を弱らせ、巣を見つけ次第、業務用の強力な殺虫剤で「根絶やし（駆除）」にします。 逃げ場を塞いでから攻撃するため、近隣へ被害が及ぶこともありません。
【編集長からのワンポイントアドバイス】
「汚い部屋を見せるのが恥ずかしい」とよく言われますが、プロにとってゴミは「宝探し」のフィールドです。あなたが諦めていた大切な財産や思い出を、彼らは必ず掘り起こしてくれます。掃除屋は、あなたの過去まで捨てたりはしませんよ。
第3章のまとめ
- プロはゴミを丁寧に仕分け、現金や重要書類をほぼ100%回収してくれる。
- 「オゾン脱臭」などの特殊清掃技術で、染み付いた悪臭もリセット可能。
- 素人がやると近所迷惑になる「害虫駆除」も、プロなら近隣に逃さず殲滅できる。
さて、プロの凄さがわかったところで、いよいよ業者選びです。 しかし、ここが最大の難関。世の中には、人の弱みにつけ込む「悪徳業者」が紛れ込んでいます。
次章では、電話口でのたった一つの質問で、悪徳業者を即座に見抜く「魔法の質問」を伝授します。
第4章 悪徳業者を即座に見抜く！ 電話口で聞くべき「魔法の質問」
「優良業者にお願いしたいけど、どこがいいのか全くわからない」 「ホームページはどれも綺麗で、いいことしか書いていない」
業者のウェブサイトを見ても、その正体まではわかりません。しかし、電話（またはメール）で「ある質問」をするだけで、その業者が真っ当か、それとも危険な悪徳業者かをあぶり出すことができます。
相手のペースに流されず、あなたが主導権を握るための「3つの魔法の質問」を伝授します。
「一般廃棄物収集運搬業」の許可はあるか？ 無許可業者に頼む法的リスク
家庭から出るゴミを回収・処分するには、自治体からの「一般廃棄物収集運搬業許可」が必要です。しかし、この許可は新規取得が非常に難しく、多くの不用品回収業者が持っていません。
そこで、以下の質問をぶつけてみてください。
質問①：「家庭のゴミを処分するための許可はお持ちですか？ または、許可業者と提携していますか？」
これに対して、以下の回答以外は「黒（またはグレー）」です。
- 正解: 「弊社は許可を持っています」または「弊社は運搬と仕分けを行い、処分は地域の許可業者（または自治体の処理施設）に委託して適正に処理します」
- 不正解: 「産業廃棄物の許可があるので大丈夫です」（※家庭ゴミには使えません）
- 不正解: 「独自のルートで処理するので詳しくは言えません」（※不法投棄の危険大）
【なぜ危険なのか】 無許可業者に依頼して、そのゴミが山林などに不法投棄された場合、依頼主であるあなた自身も警察の捜査対象になるリスクがあります（廃棄物処理法違反）。自分のゴミが犯罪に使われないよう、処分ルートは必ず確認してください。
損害賠償保険に入っているか？ 壁や床を傷つけられた時の保証を確認
重い家具やゴミを運び出す際、どんなにプロでもミスをする可能性はゼロではありません。 壁紙が破れたり、フローリングに傷がついたり、マンションのエレベーターにぶつけてしまったり…。
そんな時、あなたの財布を守るのが次の質問です。
質問②：「作業中に家を傷つけた場合の、損害賠償保険には加入していますか？」
- 優良業者: 「はい、最大〇〇万円までの損害賠償保険に加入しています」と即答できます。
- 悪徳業者: 「うちはプロなのでミスはしません」とはぐらかしたり、「それはお客様の責任になります」と答えたりします。
保険未加入の業者は、トラブルが起きた瞬間に音信不通になることが多いです。「万が一」への備えがあるかが、会社の信頼度を測るバロメーターになります。
追加料金の有無。「見積もり後の増額は一切ない」と断言できる業者を選べ
第2章でも触れましたが、最も多いトラブルは「作業後の追加請求」です。 これを防ぐために、見積もりの段階で必ず言質を取ってください。
質問③：「見積もりで出た金額以外に、当日の駐車場代や階段作業費などが追加されることは絶対にありませんか？」
ここで「基本的にはありませんが、状況によっては…」と濁す業者は危険です。 優良業者は、見積もりの段階でリスク（荷物が増える可能性など）も含めて計算しているため、「お客様が追加でゴミを出さない限り、1円も上がりません」と断言してくれます。
この会話を録音しておくか、メールやLINEで文面に残してもらうのが最強の自衛策です。
【お片づけの窓口独自アンケート】
ゴミ屋敷清掃業者選びで「失敗した」と感じている男女200名に、「契約前に確認しておけばよかったと後悔していること」を聞いたところ、以下の結果となりました。
- 追加料金が発生しないという「確約」を書面で取ること（52%）
- ゴミの具体的な処分方法（法令遵守しているか）の確認（25%）
- キャンセル料が発生するタイミングの確認（15%）
- その他（8%）
※調査期間：2023年7月〜11月 対象：弊社へセカンドオピニオンをご相談いただいた方
半数以上が、「言った言わない」の金銭トラブルで後悔しています。口約束ではなく、見積書に「追加料金なし」の一文があるか、あるいはメールの履歴に残る形で確認することが重要です。
【編集長からのワンポイントアドバイス】
電話対応が少しでも「横柄だな」「質問に答えてくれないな」と感じたら、すぐに電話を切ってOKです。優良業者は、電話対応の時点で教育が行き届いており、非常に丁寧です。あなたの直感は意外と当たりますよ。
第4章のまとめ
- 「一般廃棄物」の許可、または提携があるかを確認し、不法投棄リスクを避ける。
- 家を傷つけられた時に備え、「損害賠償保険」の加入有無を聞く。
- 「絶対に追加料金はないか？」と念押しし、証拠を残せる業者を選ぶ。
これで、信頼できる業者を見極める「目」は養われました。 あとは行動あるのみです。
しかし、「実際に依頼したら、どんな流れで進むの？」「いつ終わるの？」という具体的なイメージが湧かないと、最後の一歩が出ませんよね。 次章では、問い合わせから作業完了まで、最短即日で部屋が生まれ変わるフローチャートを解説します。
第5章 依頼から完了まで。最短即日で部屋が生まれ変わるフローチャート
「業者の選び方はわかった。でも、実際に頼んだらどんな手順で進むの？」 「何日も休みを取る必要があるのかな？」
いいえ、そんなことはありません。 プロに依頼する最大のメリットは「圧倒的なスピード」です。あなたが何年も悩み続けてきたその部屋は、プロの手にかかれば、問い合わせから最短24時間以内*にリセット可能です。
「電話一本で人生が変わる」と言うと大げさに聞こえるかもしれませんが、実際の流れは驚くほどシンプルです。 依頼から作業完了までの「3ステップ」を、シミュレーション形式で解説します。
【STEP1 問い合わせ】電話が怖ければ「LINE見積もり」で写真を送るだけ
最初のハードルは「連絡」ですが、ここで勇気を使い果たす必要はありません。 今は多くの業者が、電話不要の「LINE見積もり」や「Webフォーム」に対応しています。
- 写真を撮る: 部屋の四隅（全体がわかる角度）と、特にゴミが多い場所の写真を数枚スマホで撮ります。
- 送る: 業者のLINEアカウントに写真を送り、「見積もりをお願いします」と一言添えるだけ。 ※この時点で「人に会いたくない」「女性スタッフがいい」などの希望があれば書いておきましょう。
- 概算が届く: 早ければ数分〜数時間で、「約〇〇万円〜〇〇万円です」という返信が来ます。
この段階では、まだ個人情報（詳しい住所や本名）を明かす必要がない場合も多く、精神的な負担はほぼゼロです。
【STEP2 現地見積もり】作業時間は最短30分。金額確定後のキャンセルも可能
概算金額に納得できたら、次は正確な料金を出すための「訪問見積もり」です。 「部屋に来られるのが恥ずかしい」という最後の壁ですが、ここさえ乗り越えればゴールは目前です。
- 所要時間: プロの査定は早いです。部屋の広さとゴミの量を確認し、15分〜30分程度で終わります。長居はしません。
- 金額の確定: その場で「総額〇〇円です」という見積書が提示されます。
- 断ってもOK: もし金額が高すぎたり、スタッフの態度が気に入らなければ、「検討します」と言って帰ってもらって構いません。 優良業者であれば、しつこい営業はしません。
この見積もりに納得して契約書にサイン（または電子署名）をした時点で、初めて「契約成立」となります。
【お片づけの窓口独自アンケート】
ゴミ屋敷清掃を依頼した男女300名に、「問い合わせから作業完了までにかかった期間」を聞いたところ、以下の結果となりました。
- 問い合わせた翌日〜3日以内（45%）
- 問い合わせ当日に即日作業（20%）
- 4日〜1週間以内（週末に予約など）（25%）
- その他（10%）
※調査期間：2023年8月〜12月 対象：弊社へ作業をご依頼いただいたお客様
なんと6割以上の方が、連絡してから3日以内に片付けを終えています。「いつかやろう」と数年悩んでいたことが、動き出せばたった数日で解決するのです。
【STEP3 作業当日】立ち会い不要プランなら、鍵を預けて外出している間に完結
いよいよ作業当日です。 あなたは現場で指示を出してもいいですし、恥ずかしければ「立ち会い不要（鍵預かり）」を選んでも構いません。
【当日の流れ】
- ミーティング（作業前）: 「残すもの（貴重品、特定の趣味の品など）」と「捨てるもの」の最終確認をします。
- 梱包・搬出: スタッフが一気に作業を開始します。分別、袋詰め、搬出まで、驚くべきスピードで進みます。近所の目が気になる場合は、第1章で紹介した「隠密搬出」が行われます。
- 清掃（クリーニング）: ゴミがなくなった後、床の掃き掃除や掃除機がけを行います。特殊清掃（オゾン脱臭など）を依頼している場合は、ここで行います。
- 完了確認・支払い: 部屋が空っぽになったことを確認し、料金を支払って終了です。
あなたが外出している間に作業を行う場合、帰宅してドアを開けた瞬間、そこには「何もない床」と「広い空間」が広がっています。その感動は、一生忘れられないものになるはずです。
- 参照リンク：
【編集長からのワンポイントアドバイス】
多くの人が「もっと準備してから連絡しなきゃ」と考えがちですが、準備は一切不要です。散らかったままの状態を見てもらうのが、一番正確で安上がりな見積もりにつながります。「ありのまま」でSOSを出していいんですよ。
第5章のまとめ
- 電話が怖ければ、まずは写真だけの「LINE見積もり」から始めればいい。
- 現地見積もりは30分で終わる。金額や態度に納得いかなければ断ってOK。
- 多くの人が、問い合わせから「3日以内」にゴミ屋敷を卒業している。
手順はわかりました。あとはあなたの疑問を解消するだけです。 「トイレがない場合は？」「孤独死物件は？」など、人に聞きづらいディープな疑問にお答えするQ&Aをご用意しました。 次章で、全ての不安を拭い去りましょう。
第6章 ゴミ屋敷の掃除屋に関するQ&A
ここまで、料金や業者選びのポイントを解説してきましたが、まだあなたの心には「人には言えない特殊な事情」が引っかかっているかもしれません。
「普通のゴミ屋敷とはレベルが違う」「特殊な汚れがある」 そんな、誰にも相談できないディープな悩みにお答えします。これらは実際に現場でよくある質問ですので、恥じる必要は一切ありません。
Q1. 部屋の中にトイレがなく、ペットボトル等に排泄しているのですが、対応できますか？
A. はい、日常的に対応しています。そのままの状態でご依頼ください。
トイレが故障したり、ゴミで埋まって使えなくなり、ペットボトルやビニール袋に排泄物を溜めているケースは、ゴミ屋敷の現場では決して珍しくありません。 中身が入ったままのボトルも、スタッフが適切に処理・洗浄してから処分します。
「汚すぎて申し訳ない」と自分で片付けようとせず、感染症リスクもあるため、プロに丸投げしてください。それが最も安全で早い解決策です。
Q2. 孤独死があった部屋や、自殺未遂で血痕がある部屋でも頼めますか？
A. 「特殊清掃」に対応している業者であれば可能です。
単なる不用品回収業者では断られることがありますが、「特殊清掃」の看板を掲げている業者であれば、体液や血液の除去、害虫駆除、死臭の消臭まで完璧に行います。 問い合わせの際、最初に「特殊清掃が必要です」と伝えていただければ、専門の装備を持ったスタッフが派遣されます。
Q3. 深夜や早朝など、人がいない時間にこっそり作業してもらえますか？
A. 多くの業者が24時間対応可能です。
「近所の人に見られたくない」「日中は仕事で休めない」という方のために、早朝（5時〜）や深夜（23時〜）の作業に対応している業者は多いです。 ただし、深夜作業は「割増料金」がかかる場合や、集合住宅では騒音への配慮から「搬出はせず、梱包だけ行う」といった制限がかかる場合があります。見積もり時に相談しましょう。
Q4. ゴミだけでなく、家具や家電の買取・引き取りも同時に頼めますか？
A. はい。買取金額を作業費から差し引くことで、安く済む場合があります。
「古物商許可」を持っている業者であれば、まだ使える家電（製造5年以内など）、ブランド家具、骨董品、ゲーム機などをその場で査定し、買取してくれます。 ゴミの処分費用から買取金額を相殺することで、請求額が数万円安くなるケースも多々あります。
Q5. 依頼したことは家族や会社に秘密にしてもらえますか？
A. 徹底した秘密厳守で対応します。
- 家族バレ防止: 郵便物を送らない、固定電話にかけない、作業着を着ない。
- 会社バレ防止: 緊急連絡先に会社を指定しない限り、職場に連絡がいくことはありません。
「実家の親にバレずに片付けたい」という学生や、「会社に知られたくない」という社会人からの依頼は非常に多いため、業者はアリバイ作りや隠密行動のプロフェッショナルです。
【お片づけの窓口独自アンケート】
長期間依頼を迷っていた男女300名に、「最終的に依頼を決断する『決め手』となったサービスや言葉」を聞いたところ、以下の結果となりました。
- 「分割払い（自社ローン）」が利用できると知ったから（42%）
- 女性スタッフだけで作業してもらえるプランがあったから（28%）
- 「近所にバレないように作業します」と具体的に提案されたから（20%）
- その他（10%）
※調査期間：2023年2月〜5月 対象：弊社へ作業をご依頼いただいたお客様
多くの人が、技術面よりも「支払い（金銭面）」や「プライバシー（恥）」のハードルを下げるサービスがあることを知り、依頼に踏み切っています。あなたの悩みを解決するオプションは、必ず用意されています。
- 参照リンク：
【編集長からのワンポイントアドバイス】
「こんなこと聞いたら引かれるかな？」と思うような質問こそ、最初にぶつけてください。プロはその質問を聞いた瞬間、「ああ、この人は本気で解決しようとしているな」と敬意を持ちます。恥ずかしい質問なんて一つもありませんよ。
記事のまとめ：その勇気ある一本の電話が、あなたの人生を取り戻す
最後まで読んでいただき、本当にありがとうございます。 この記事を通じて、ゴミ屋敷の掃除屋に対する「怖い」「恥ずかしい」「怪しい」というイメージが、少しでも払拭されたなら幸いです。
最後に、もう一度この記事の要点をおさらいします。
- 恥じる必要はない: プロは汚部屋を見慣れており、あなたを軽蔑することは絶対にありません。
- 隠す技術はある: 段ボール搬出や私服スタッフで、近所にバレずにリセット可能です。
- お金は相談できる: 一括払いが無理でも、分割払いやローンの相談に乗ってくれる優良業者がいます。
- 悪徳業者は避ける: 許可証の有無と「追加料金なし」の確約を取ることで、トラブルは防げます。
- まずは動く: LINEで写真を送るだけ。それだけで、止まっていた時計が動き出します。
ゴミ屋敷に住んでいる人の多くは、だらしない人ではありません。 仕事が忙しすぎたり、辛い別れがあったり、誰にも頼れない孤独の中にいたり… 優しすぎて、真面目すぎるがゆえに、ゴミの中に心を埋めてしまった人がほとんどです。
でも、部屋さえ綺麗になれば、あなたは必ず元の自分に戻れます。
想像してみてください。 床が見える広い部屋。 洗いたてのシーツの匂い。 窓を開けて、外の空気を目一杯吸い込む朝。
そんな当たり前の幸せは、スマホの向こう側、たった一回の通話ボタンの先に待っています。 どうか、自分を責めるのをやめて、プロの手を借りてください。
あなたの新しい人生のスタートを、心から応援しています。
