ゴミ屋敷を片付けたい人へ。誰にもバレずに即日完結する方法を解説

第1章：今の惨状でも依頼して大丈夫か？〜恥と恐怖を乗り越える〜

「部屋のドアを開けるのが怖い」 「こんな汚い部屋を見たら、業者の人も軽蔑するに違いない」

今、あなたはスマートフォンを握りしめながら、そんな不安に押しつぶされそうになっていませんか？

結論から言います。あなたの部屋がどんな状態であっても、プロの業者は絶対に断りませんし、あなたを軽蔑することもありません。

なぜなら、ゴミ屋敷の片付け業者は、あなたのような状況にある人を救うために存在しているからです。この章では、あなたが抱える「恥ずかしさ」と「現実的な対応」について、業界の裏側を交えて包み隠さずお伝えします。

足の踏み場がない・天井までゴミがある状態でも対応可能か

玄関を開けた瞬間からゴミが雪崩を起こす。 コンビニ弁当の空き箱とペットボトルが層になり、床が見えてから何年も経っている。 天井近くまでゴミが積み上がり、万年床のスペースしかない。

このような「重度のゴミ屋敷」であっても、片付けは100%可能です。

専門業者にとって、腰高や天井まであるゴミは「日常茶飯事」です。彼らは年間数百件という現場を見ており、あなたの部屋よりもさらに深刻なケース（床が腐って抜けている、害獣が住み着いているなど）を数多く解決しています。

むしろ、中途半端に散らかっている部屋よりも、積み上がっている現場の方が「機械的に搬出作業ができるため、スタッフの迷いがなく作業が早い」というケースさえあります。

【お片づけの窓口独自アンケート】

ゴミ屋敷清掃を依頼した男女410名に「依頼する直前の部屋のゴミの量はどのくらいでしたか？」と聞いたところ、以下の結果となりました。

• 腰の高さまで埋まっていた（38%）
• 膝の高さまで埋まっていた（29%）
• 天井近く・人の背丈以上まで積み上がっていた（22%）
• 床が散らばっている程度（11%）

※調査期間：2023年9月〜12月 対象：弊社へご相談いただいた特殊清掃・片付け依頼者

このように、半数以上の人が腰よりも高い位置までゴミがある状態で依頼をしています。あなたの部屋の状態は、業者にとっては決して「異常」ではありません。

【編集長からのワンポイントアドバイス】

「恥ずかしくて人に見せられない」と断られるケースはあるか

「汚すぎて怒られるんじゃないか」という心配も無用です。 プロの業者は、ゴミ屋敷を「個人の人格の問題」ではなく、「解決すべき物理的な現象」として捉えています。

医者が患者の患部を見て「汚い」と言わないのと同じで、清掃業者も部屋を見て「ひどい」とは言いません。彼らが見ているのは以下の3点だけです。

1. ゴミの総量はどのくらいか（トラック何台分か）
2. 分別が必要な危険物はあるか
3. 搬出経路は確保できるか

ただし、唯一「断られる」可能性があるとすれば、それは汚れではなく「安全上のリスク」です。

• 建物の老朽化が進み、床が抜ける危険性が極めて高い場合
• 法的トラブル（事件性のある現場など）に巻き込まれる可能性がある場合

これら以外で、単に「部屋が汚いから」という理由で断る業者は、そもそもプロではありません。

参考情報 環境省も「廃棄物の処理及び清掃に関する法律」に基づき、適正な処理を推進しています。業者はこの法律に則って淡々と業務を遂行する義務と責任を持っています。 参照：環境省_廃棄物処理法等の法律

立ち会いなし・鍵預かりでの完全丸投げ作業は可能か

「作業中のスタッフと顔を合わせたくない」 「ゴミが出ていく様子を見ているのが辛い」 「遠方の実家だから行けない」

このような事情がある場合、完全非対面（立ち会いなし）での作業も可能です。

多くの優良業者では、以下のようなフローで「丸投げ」に対応しています。

1. 鍵の郵送・預かり: キーボックスや郵送での鍵の受け渡し。
2. ビデオ通話での見積もり: スマホのカメラで部屋を映して見積もりを確定。
3. 作業実施: 依頼主不在のまま作業完了。
4. 完了報告: ビフォーアフターの写真や動画を送付して確認。

特に、女性の依頼主や、精神的に追い詰められてしまっている方からは「誰とも会わずにリセットできたのが救いだった」という声が多く寄せられます。

最短即日・24時間以内の緊急対応（強制退去前など）

「明日、消防点検が来る」 「大家さんにバレて、今週中に出て行けと言われた」

このような人生のデッドラインが迫っている場合でも、諦めないでください。 多くのゴミ屋敷専門業者は、こうした緊急事態に対応するための「即日対応チーム」を持っています。

• 午前中に電話 → 午後から見積もり → そのまま作業開始 → 夜には完了

というスピード解決も物理的に可能です。 ただし、緊急対応には以下の点に注意が必要です。

• スタッフ確保のコスト: 急な人員手配のため、割増料金がかかる場合がある。
• トラックの空き状況: 月末や3月の引越しシーズンは埋まりやすい。

もし緊急を要する場合は、問い合わせの第一声で「強制退去が迫っており、今日中に何とかしたい」と正直に伝えてください。事情を汲んで、優先的にスケジュールを調整してくれる優良業者は必ず存在します。

【編集長からのワンポイントアドバイス】

---

第1章では、まず「今の状態でも助けてくれる人は必ずいる」ということをお伝えしました。 しかし、次に気になるのは「では、実際にいくらかかるのか？」という現実的なお金の問題ではないでしょうか？

次の第2章では、多くのサイトが曖昧にしている「リアルな料金相場」と「隠された追加費用」について、間取り別に徹底解説します。

第2章：【間取り・ゴミ量別】リアルな料金相場と支払い

「人生をやり直したい。でも、請求額が100万円を超えたらどうしよう」 「貯金がほとんどない。今の私に支払えるのか」

片付けを躊躇する最大の壁は、間違いなく「お金」です。 しかし、相場を知らないまま業者を呼ぶのは、値札のない寿司屋に入るようなもの。まずは「適正価格」を知ってください。

間取り別の最低〜最高価格帯（1R/1K〜一軒家）

ゴミ屋敷の清掃費用は、単に「部屋の広さ」では決まりません。**「ゴミの体積（立方メートル）」と「作業員の人数」**で決まります。

以下は、一般的な不用品回収ではなく、「足の踏み場がない〜天井近くまであるゴミ屋敷」を想定した、現場レベルのリアルな相場表です。

【ゴミ屋敷清掃のリアル相場目安】

• 1R / 1K（一人暮らし）
  • レベル小（膝下・床が見える）： 3万〜8万円
  • レベル中（腰高・生活困難）： 10万〜25万円
  • レベル大（天井・層状堆積）： 30万〜60万円
• 1DK / 2DK（二人暮らし・少し広い部屋）
  • レベル小： 12万〜20万円
  • レベル中： 25万〜45万円
  • レベル大： 50万〜90万円以上
• 一軒家（3LDK以上・全部屋ゴミ屋敷）
  • 全体片付け： 80万〜200万円以上
  • ※一軒家の場合は、トラックの台数と作業日数が増えるため、個別見積もりが必須です。

このように、同じ1Rでもゴミの量（高さ）によって金額は10倍近く変わります。「パック料金」はあくまで「少量の不用品」向けであり、ゴミ屋敷の場合は「2トントラック◯台分」という計算になるのが一般的です。

パック料金に含まれない「追加費用」の正体

見積もりが安いからといって即決するのは危険です。 悪質な業者は、安い基本料金で釣り、作業当日に「これは別料金です」と加算してきます。優良業者であっても、以下の項目は「実費」として追加になるケースが多いです。

1. 階段料金（エレベーターなし）
   • 2階までは無料でも、3階以上でエレベーターがない場合、スタッフの疲労度と時間コストにより、1階層ごとに数千円〜数万円が加算されます。
2. 家電リサイクル料
   • 冷蔵庫、洗濯機、テレビ、エアコンは法律で捨て方が決まっています。これらはパック料金に含まれず、1台あたり数千円の法定費用がかかります。
3. 作業スタッフの増員
   • 「1日で終わらせてほしい」といった要望でスタッフを増やす場合、人件費が上乗せされます。
4. 危険物・特殊処理費
   • スプレー缶、ライター、消火器、中身の入った液体（ペットボトルなど）が大量にある場合、処理コストがかかります。

【お片づけの窓口独自アンケート】

ゴミ屋敷清掃業者を利用した際に「想定よりも請求額が高くなった」と回答した男女380名に、「追加費用の内訳」を聞いたところ、以下の結果となりました。

• リサイクル家電やスプレー缶などの特殊処分費（48%）
• エレベーターなし・駐車スペース遠方による作業費（25%）
• 早朝・深夜などの時間外割増料金（15%）
• その他（12%）

※調査期間：2023年5月〜8月 対象：弊社へご相談いただいた清掃サービス利用者

半数近くの人が「ゴミの質（リサイクル品や危険物）」による追加料金を経験しています。見積もりの際は、必ず「家電や液体ゴミの処分費もすべて込みですか？」と確認してください。

参考情報 家電リサイクル法対象品目の処分には、リサイクル料金の支払いが必要です。 参照：経済産業省_家電リサイクル法特設サイト

手持ち現金がなくても頼めるか

「費用が30万円かかるとわかった。でも、今の私の口座には数万円しかない」 ゴミ屋敷に住んでいる方は、経済的にも困窮しているケースが少なくありません。しかし、だからといって諦める必要はありません。

今、多くの業者が「現金をすぐに用意できない人」向けの支払い方法を用意しています。

• クレジットカード払い: 分割払いやリボ払いを利用して、月々の負担を数千円〜数万円に抑える。
• 自社ローン（分割払い）: クレジットカードを持っていない、または限度額がいっぱいの方でも、業者独自の審査で分割払いに対応してくれる場合があります。
• 後払い決済: 「Paidy」などの後払いサービスを利用できる業者も増えています。

お金がないからゴミ屋敷になったのではなく、「ゴミ屋敷だからお金が貯まらない（無駄な買い物、外食、紛失）」のです。分割払いをしてでも一度リセットすることで、結果的に経済状況が好転する人は非常に多いです。

「買取」で費用を安くするテクニック

ゴミの山は、実は「埋蔵金」の山かもしれません。 多くのゴミ屋敷清掃業者は「古物商許可」を持っており、片付けと同時に「買取」を行ってくれます。

• 買取の対象になりやすいもの
  • 数年前のゲーム機・ソフト
  • 読み終わった漫画セット・書籍
  • 使っていないブランドバッグ・時計
  • 未開封の贈答品・食器
  • 貴金属・アクセサリー
  • 比較的新しい年式の家電（製造5年以内など）

ゴミの中にこれらが埋もれている場合、作業費用から買取金額を「相殺（値引き）」してくれます。 事例としては、「ゴミだと思っていた大量のフィギュアやゲームが5万円で売れ、作業費の足しになった」というケースも珍しくありません。

恥ずかしがらずに「もし価値があるものが出てきたら、買い取ってください」と伝えておきましょう。

【編集長からのワンポイントアドバイス】

---

第2章では、お金の不安について解説しました。予算の目処が立てば、次は「誰にもバレずに実行する」ことです。

近所の噂好きな人、厳しい大家さん、心配性の家族。彼らに知られることなく、どうやって大量のゴミを運び出すのか？ 次の第3章では、プロだけが知る「完全秘匿作業」の全貌を公開します。

第3章：誰にもバレずに片付ける「秘匿（ひとく）作業」

「ゴミ屋敷の住人」というレッテルを貼られることは、社会的な死を意味すると感じる方もいるでしょう。 しかし、安心してください。プロの業者は、あなたの部屋を片付けるだけでなく、「最初から何もなかったこと」にするための隠蔽術を持っています。

近隣住民、大家、通りすがりの人。誰の目にも触れず、秘密裏にミッションを完了させるための具体的な手口を紹介します。

近所に「引越し」と偽装するカモフラージュ梱包

大量のゴミ袋を搬出していたら、誰が見ても「ゴミ屋敷の掃除だ」と気づきます。そこで使われるのが「引越し偽装」というテクニックです。

優良業者は、ゴミを透明な袋のまま搬出しません。 一度、部屋の中で新品のダンボールに詰め替え、しっかりと封をします。

• 外からの見た目： 「引越しの荷物を運び出している」ようにしか見えない。
• 中身： 実はすべてゴミ。

この工程を挟むことで、マンションの共用廊下やエレベーターで住人とすれ違っても、「お引越しですか？ 大変ですね」と挨拶されるだけで済みます。怪しまれるどころか、むしろ引越し作業として風景に溶け込むことができるのです。

社名なしトラック・私服スタッフでの訪問

「〇〇クリーン」「ゴミ回収」といった社名が大きく書かれたトラックが家の前に停まっていたら、一発でバレてしまいます。

秘密厳守を徹底する業者は、以下のような配慮を行っています。

• トラック： 社名やロゴが一切入っていない、無地のアルミバントラック（箱車）を使用。中身が見えないため、何を積んでいるか外からは一切分かりません。
• スタッフの服装： 「作業着」ではなく、チノパンやポロシャツなどの「私服風」、あるいは一般的な「引越し業者のような制服」を着用。清掃業者特有の威圧感を消します。

問い合わせの段階で「近所に知られたくないので、社名が入っていない車で来てほしい」と指定すれば、ほぼすべての専門業者が対応してくれます。

早朝・深夜の「人目につかない時間帯」での作業

「昼間は人通りが多くて怖い」という場合、多くの業者が24時間対応を行っています。

• 深夜作業（23時〜翌5時）： 住人が寝静まっている間に、音を立てずに搬出。
• 早朝作業（4時〜7時）： 新聞配達の時間帯など、人とすれ違う確率が極めて低い時間を狙う。

ただし、深夜・早朝作業には「静音作業」のスキルが求められます。台車を使わず手運びしたり、家具を解体する際の音を出さないよう配慮したりする必要があります。 これらは高度な技術と体力が必要なため、通常料金に加えて割増料金（20%〜30%増など）がかかることが一般的です。

女性スタッフ指定の可否（下着やプライベートなゴミの扱い）

女性の一人暮らしの場合、生理用品や下着、趣味のグッズなどが散乱している部屋に、見知らぬ男性スタッフが入ってくることに強い抵抗があるはずです。

多くの業者では「女性スタッフ指定」が可能です。

• 衣類や下着、洗面所周りなどのデリケートなエリアは女性スタッフが担当。
• 重い家具や家電の搬出のみ、男性スタッフが担当（その間、女性依頼主は別室で待機など）。

同性であれば、「片付けられない悩み」への共感もしやすく、精神的な負担を大幅に軽減できます。「男性には見られたくないものがたくさんある」と正直に伝え、女性チームを編成してもらいましょう。

【お片づけの窓口独自アンケート】

ゴミ屋敷清掃を依頼した女性180名に「業者選びで『秘密保持』に関して最も重視したポイント」を聞いたところ、以下の結果となりました。

• 近所にバレないような梱包・搬出方法（42%）
• 女性スタッフが在籍・対応してくれること（33%）
• 個人情報の徹底的な処理・溶解（15%）
• 社名なしトラックでの訪問（10%）

※調査期間：2023年10月〜2024年1月 対象：弊社へご相談いただいた女性依頼者

女性にとっては、やはり「近所へのカモフラージュ」と「同性スタッフの安心感」が、依頼の決め手となっていることがわかります。

個人情報（請求書・郵便物）の溶解処理と徹底守秘

ゴミの中には、督促状、給与明細、手紙、写真など、絶対に外部に漏れてはいけない情報が混ざっています。 「そのまま捨てられて、ゴミ集積所で誰かに拾われたら……」と考えると夜も眠れません。

プロの業者は、ゴミをただ捨てるのではなく、分別時に「個人情報」を徹底的にピックアップします。

• 溶解処理： 紙の繊維がドロドロになるまで溶かす処理。復元は100%不可能です。
• 破砕処理： 専用の大型シュレッダーで細断。

これらの処理を行い、「溶解証明書」を発行してくれる業者もあります。あなたの過去やプライバシーは、物理的に消滅します。

参考情報 個人情報保護委員会では、個人データの漏えい等を防止するための安全管理措置をガイドラインで定めています。信頼できる業者はこれに準拠した運用を行っています。 参照：個人情報保護委員会_個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン

【編集長からのワンポイントアドバイス】

---

第3章では、あなたの尊厳を守るための「隠す技術」について解説しました。 誰にもバレずにゴミを運び出した後、そこに残るのは「汚れた部屋」そのものです。

長年ゴミに埋もれていた床は腐っていないか？ 壁に染み付いた強烈な悪臭は消えるのか？ 次の第4章では、ただの掃除ではない「特殊清掃」の領域、つまり「マイナスをゼロに戻す技術」について深掘りします。

第4章：ゴミを搬出した「その後」の特殊清掃

「ゴミはなくなったけど、部屋がカビと腐敗臭で充満している……」 「床に謎の黒いシミが広がっていて、とても裸足では歩けない」

長期間ゴミ屋敷だった部屋は、建物自体がダメージを受けています。市販の洗剤や消臭スプレーでどうにかできるレベルではありません。 この章では、病原菌や悪臭を根こそぎ断つ「特殊清掃」のリアルな現場技術をお伝えします。

染み付いた悪臭・ペット臭の完全脱臭（オゾン消臭）

壁紙や床材の奥深くまで染み込んだ「ゴミ屋敷特有の臭い」や「ペットの排泄物臭」は、換気だけでは絶対に消えません。

プロの現場では、「オゾン脱臭機（OST法）」という特殊機材を使用します。

• 仕組み: 高濃度のオゾンガスを密閉した部屋に充満させる。
• 効果: 臭いの元となる菌や有機物を科学的に「酸化分解」し、無臭化・無菌化する。
• 結果: 数時間〜数日の稼働で、数年間蓄積された悪臭が嘘のように消えます。

芳香剤で臭いを上書きするのではなく、臭いの分子そのものを破壊するため、退去時の立ち会いでも管理会社に気づかれないレベルまで復旧が可能です。

参考情報 悪臭防止法に基づき、特定の悪臭物質には規制基準が設けられています。プロの業者はこれらの基準をクリアするための高度な脱臭ノウハウを持っています。 参照：環境省_悪臭防止法パンフレット

床の腐食・シミ・体液汚れの特殊洗浄とリフォーム

生ゴミの汁や飲み残しが床に浸透し、フローリングが黒ずんだり、畳が腐って沈んだりしているケースも珍しくありません。

これらに対し、業者は段階的なアプローチを行います。

1. 特殊薬剤洗浄: 血液や体液除去にも使われる強力な専用薬剤で、表面の汚れと菌を剥がし取る。
2. 研磨・コーティング: フローリングの表面を薄く削り、コーティングし直すことで新品同様の輝きを取り戻す。
3. 部分リフォーム: 腐食が下地まで達している場合は、その箇所の床板や畳の張り替え、壁紙（クロス）の交換をワンストップで行う。

「別のリフォーム業者を呼ばないとダメ？」と心配する必要はありません。多くのゴミ屋敷専門業者は、内装工事の提携や自社施工部門を持っており、片付けとセットで原状回復を請け負います。

害虫（ゴキブリ・ウジ・ハエ）の駆除と防除対策

ゴミを退かすと、その下は害虫のコロニー（巣）になっていることがほとんどです。 表面に見えている虫を殺すだけでは不十分です。卵や見えない場所に潜む幼虫まで根絶する必要があります。

• 燻煙処理: 業務用殺虫剤を部屋の隅々まで行き渡らせる。
• 毒餌（ベイト剤）の設置: 残ったゴキブリが巣に持ち帰って全滅させる薬剤を設置。
• 侵入経路の封鎖: エアコンの配管穴や排水口など、外部からの侵入ルートをパテで塞ぐ。

これにより、片付けた後に「また虫が湧いてきた」という悪夢を防ぎます。

重要書類・貴重品の「捜索・救出」サービス

ゴミ屋敷の清掃は、ブルドーザーのように全てを捨てる作業ではありません。むしろ、「宝探し」に近い側面があります。

「実印が見当たらない」 「通帳と権利書がどこかにあるはず」 「亡くなった母の形見の指輪を探してほしい」

熟練のスタッフは、ゴミを袋詰めする際、手紙一枚、小銭一枚を見逃しません。 必要・不要の判断がつかないものは一旦「保留ボックス」に入れ、最終的に依頼主に確認を取ります。

【お片づけの窓口独自アンケート】

ゴミ屋敷清掃を依頼し、貴重品捜索を希望した男女290名に「ゴミの中から発見されたもの」を聞いたところ、以下の結果となりました。

• 現金（硬貨・紙幣の合計が数万円〜数十万円）（45%）
• 重要書類（年金手帳・通帳・印鑑・契約書）（32%）
• 思い出の品（アルバム・写真・手紙）（15%）
• 貴金属・宝飾品（5%）
• その他（鍵・リモコンなど）（3%）

※調査期間：2023年2月〜6月 対象：弊社へご相談いただいた貴重品捜索依頼者

なんと約半数の現場で「まとまった現金」が見つかっています。小銭貯金が散らばったものや、封筒に入ったまま忘れていたヘソクリなど、清掃費用の一部がこれで賄えたという事例は非常に多いのです。

【編集長からのワンポイントアドバイス】

---

第4章では、部屋の機能を完全に取り戻すための技術について解説しました。 ここまで来れば、新しい生活はもう目の前です。

しかし、最後にして最大の難関が残っています。 それは、「数ある業者の中から、絶対に失敗しない一社を選ぶこと」です。

残念ながら、この業界には人の弱みにつけ込む悪徳業者も存在します。 次の第5章では、あなたが詐欺やトラブルに巻き込まれないための「優良業者を見極める鉄壁のガード」を伝授します。

第5章：悪徳業者を回避し、優良業者を選ぶ基準

「見積もりでは10万円だったのに、作業後に100万円請求された」 「山林にゴミを不法投棄され、なぜか依頼主である警察から連絡が来た」

これらは都市伝説ではなく、消費者センターに寄せられる実際の相談事例です。 あなたは今、精神的に追い詰められているかもしれません。しかし、業者選びだけは「直感」ではなく「論理」で判断してください。チェックすべきポイントは以下の5つだけです。

「格安」を謳う業者の不法投棄リスクと依頼主の責任

まず断言します。「相場より圧倒的に安い業者」には、必ず裏があります。

ゴミを正しく処分するには、焼却場への持ち込み料やリサイクル費用といった「原価」が必ずかかります。 極端に安い業者は、この処分費を浮かせるために、人目につかない山奥や空き地にゴミを捨てる「不法投棄」を行っている可能性が極めて高いのです。

さらに恐ろしいのは、日本の法律では「排出者責任」が問われることです。 たとえ業者が勝手に捨てたとしても、ゴミの中からあなたの名前が入った郵便物が見つかれば、元の持ち主であるあなたが罰せられるリスクがあります。

「安さ」は魅力ですが、それは「犯罪への加担」ではないか？ 一度立ち止まって考えてください。

参考情報 環境省は「不法投棄」に対して厳しい罰則（5年以下の懲役もしくは1,000万円以下の罰金）を設けています。排出者も責任を問われる可能性があります。 参照：環境省_不法投棄の撲滅に向けて

必要な許可証（一般廃棄物収集運搬業許可・古物商）の確認

ホームページに「許可あり」と書いてあっても、その中身が重要です。

1. 一般廃棄物収集運搬業許可（必須）：
   • 家庭から出るゴミ（一般廃棄物）を運ぶために必要な許可。取得難易度が非常に高く、持っていない業者が多いのが現状です。
   • ※重要：自社で持っていなくても、「許可を持つ業者と提携している」ことが明記されていれば法的にクリア（OK）です。
2. 古物商許可（必須）：
   • 不用品を「買い取る」ために必要な許可。これがないと、買取による値引きができません。
3. 産業廃棄物収集運搬業許可（家庭ゴミには無関係）：
   • これは工場や建設現場のゴミを運ぶ許可です。これだけを掲げて「許可あり」と見せかける業者には注意してください。

確認のキラーフレーズ： 問い合わせ時に「回収したゴミは、一般廃棄物の許可業者が提携して処分してくれるんですか？」と聞いてください。言葉を濁す業者はNGです。

「見積もり後の追加請求一切なし」の明記はあるか

金銭トラブルを避ける唯一の方法は、「確定見積もり」を取ることです。 「やってみないとわからない」という言葉は信じてはいけません。

優良業者は、現地見積もりの段階でゴミの総量を正確に測り、「この金額以外、1円もいただきません」という書面（またはメール・LINE）を出してくれます。

• 口頭だけの約束は無効です。
• 必ず「追加請求なし」という文言が入った見積書をもらってください。

損害賠償保険への加入状況（壁や床を傷つけた場合）

大量のゴミや大型家具を搬出する際、どんなに熟練したスタッフでも、壁にぶつけたり、マンションのエレベーターを傷つけてしまう事故のリスクはゼロではありません。

そんな時、「損害賠償保険（最高5,000万円〜1億円）」に加入している業者であれば、修理費用を全額補償してくれます。 未加入の業者の場合、「元々傷ついていた」と言い逃れされたり、修理費で揉めたりする原因になります。

ホームページの会社概要欄に「損害賠償保険加入済み」の記載があるかを必ずチェックしてください。

実績写真（ビフォーアフター）の信憑性と口コミ

「お客様の声」はいくらでも捏造できます。 しかし、「写真」は嘘をつきにくいものです。

• 見るべきポイント：
  • 部屋のタイプが自分と似ているか: 同じようなゴミの量、間取りの事例があるか。
  • 写真の画質と量: フリー素材のような綺麗な写真ではなく、リアルな現場写真がたくさんあるか。
  • 直筆のアンケート: 手書きの感想用紙が画像として掲載されているか（テキストだけの感想はサクラの可能性があります）。

【お片づけの窓口独自アンケート】

ゴミ屋敷清掃業者を利用し、何らかのトラブルを経験した男女320名に「業者選びで最も後悔した点（失敗の原因）」を聞いたところ、以下の結果となりました。

• 見積もり金額と実際の請求額が違った（追加料金）（41%）
• 作業員の態度が悪かった・作業が雑だった（24%）
• 家具や家の壁に傷をつけられた（補償なし）（18%）
• 希望した日時に終わらなかった（12%）
• その他（5%）

※調査期間：2023年7月〜10月 対象：弊社へご相談いただいたセカンドオピニオン依頼者など

やはり、圧倒的に多いのは「お金」のトラブルです。このアンケート結果からも、「追加請求なし」の確約がいかに重要かがわかります。

【編集長からのワンポイントアドバイス】

---

第5章までで、業者選びの基準は完璧です。 しかし、どんなに準備をしても、最後の最後で「本当に大丈夫かな？」という細かな疑問や不安が残るものです。

「中身の入ったペットボトルはどうすれば？」「近隣クレームが来たら？」 そんな、聞きづらいけれど知っておきたい「リアルな疑問」に全てお答えして、この記事を締めくくります。

第6章：よくある質問（Q&A）〜言いにくい不安を解消〜

Q. 部屋に「中身の入ったペットボトル」や「排泄物」がありますが回収してくれますか？

A. はい、そのままの状態で回収可能です。

これが最も多い悩みの一つです。何百本、何千本と溜まった尿入りペットボトルや、腐敗してドロドロになった液体ゴミ。これらを自力でトイレに流す作業は、精神的にも嗅覚的にも限界を超えます。

プロの業者は、これらを産業廃棄物や特殊可燃物として適切に処理するルートを持っています。 「中身を出してから依頼しなきゃ」と無理をする必要はありません。キャップが閉まったまま、遠慮なく丸投げしてください。

Q. ゴミの中から「現金」が出てきた場合、ちゃんと返してくれますか？

A. もちろんです。1円単位で依頼主様に返却します。

優良業者のスタッフは、作業中にポケットに手を入れることを禁じられている場合が多く、現金や貴金属が出てきた際は、その場で「貴重品ボックス」に保管するルールが徹底されています。

作業完了後の確認時に、「これだけの現金が出てきました」と渡される瞬間、多くの依頼主様が「頼んでよかった」と涙されます。信頼できる業者であれば、ネコババのリスクは限りなくゼロに近いです。

Q. 男性スタッフに部屋に入られるのが怖いです。女性だけで作業できますか？

A. 女性スタッフのみのチーム編成も可能です。

一人暮らしの女性の場合、男性スタッフに対する恐怖心は当然です。 「女性専用プラン」や「レディースパック」を用意している業者を選んでください。見積もりから作業完了まで、すべての工程を女性スタッフが担当し、下着やプライベートな物品も同性の目線で配慮しながら分別します。

※ただし、冷蔵庫やタンスなどの重量物搬出時のみ、力のある男性スタッフが補助に入ることがありますが、その際は事前に必ず許可を取ります。

Q. 大家さんや管理会社とトラブルになっています。仲介に入ってもらえますか？

A. 立ち会い代行や、原状回復のプロとしてサポート可能です。

「部屋を見せろと言われているが、怖くて開けられない」「退去費用をふっかけられそう」 こうした状況では、業者が「あなたの味方」として間に入ります。

• 大家さんが来る前にスピード清掃で証拠隠滅する。
• 退去立ち会いに同席し、不当なリフォーム請求（経年劣化分まで請求されるなど）に対して、専門知識を持って反論・交渉のサポートをする。

孤独な戦いから、チーム戦へと変わります。

参考情報 賃貸住宅の退去時トラブルに関しては、国民生活センターでも多くの相談事例が公開されています。不当な請求には応じる必要はありません。 参照：独立行政法人 国民生活センター_賃貸住宅の敷金・原状回復トラブル

Q. 作業中に近隣住民から苦情が来た場合、どう対応してくれますか？

A. 全ての責任を業者が負い、誠実に対応します。

万が一、作業音や駐車位置などでクレームが入った場合、依頼主様が矢面に立つ必要はありません。現場責任者がスーツや制服で即座に対応し、謝罪と説明を行います。 あくまで「業者の作業上の不手際」として処理し、依頼主様にヘイトが向かないよう最大限配慮します。

Q. 片付けた後、またゴミ屋敷に戻らないためのサポートはありますか？

A. アフターフォローや定期清掃プランがあります。

一度綺麗にしても、生活習慣を急に変えるのは難しいものです。 多くの業者では、以下のような「リバウンド防止策」を用意しています。

• 月1回の定期訪問回収: ゴミが溜まる前に回収に来てくれる。
• ハウスクリーニング: 水回りの汚れを定期的にリセット。
• LINE相談: 「捨て方がわからない」ときに写真を送れば教えてくれる。

【お片づけの窓口独自アンケート】

ゴミ屋敷清掃業者への問い合わせ時に「最も聞きにくかった・恥ずかしかったこと」を男女240名に聞いたところ、以下の結果となりました。

• 排泄物（ペット・人）の処理をお願いできるか（38%）
• アダルトグッズや趣味の用品を見られたくない（25%）
• ゴキブリやウジが大量に湧いていること（18%）
• お金がなくて分割払いの相談をすること（12%）
• その他（7%）

※調査期間：2023年11月〜2024年2月 対象：弊社へご相談いただいた清掃検討者

やはり、「排泄物」と「プライベートな趣味」に関する悩みが過半数を占めます。しかし、業者はこれらを毎日見ています。 あなたが恥ずかしいと感じることでも、彼らにとっては日常業務の一部に過ぎません。勇気を出して相談してみてください。

【編集長からのワンポイントアドバイス】

---

結論：新しい人生は、明日の朝から始められる

ゴミ屋敷の片付け。 それは単なる「掃除」ではありません。 止まっていたあなたの時計の針を、再び動かすための儀式です。

第1章から第6章まで読み進めてきたあなたは、もう必要な知識を全て持っています。

• どんなに汚くても断られないこと。
• 適正な相場と、お金がなくても頼める方法。
• 誰にもバレずに解決する秘策。
• 悪徳業者を見抜く目。

今の部屋の状態で、あと1年過ごしますか？ それとも、勇気を出して電話を一本かけ、明日の夜には「何もなかったような綺麗な部屋」で、ふかふかの布団で眠りますか？

あなたが求めていた「普通の生活」と「人としての尊厳」。 それは、あなたのほんの少しの勇気で、確実に手に入ります。

さあ、スマホの画面を閉じて、新しい人生への第一歩を踏み出してください。 あなたのリスタートを、心から応援しています。